@Gerdalex nur noch mal Störung melden, falls keine PL verbaut sind

@Gerdalex PowerLAN Adapter

@Gerdalex  schrieb:

Home Schooling

Ach das gibt es wirklich noch?

Sachen gibts.

Störung melden und gut.

Aber wegen HO oder HS gibt es keine Bevorzugung.

Bei HO muss man immer eine Backuplösung haben.

dLAN auch nicht im Heimnetzwerk?

Balkonkraftwerk oder Solaranlage vorhanden?

@Gerdalex melde Störung, so wie ich das sehe, ist die Leitung für Magenta XL nicht geeignet. Ich vermute das es ein MFH ist und die "wirkliche" Leitungslänge viel höher ist wie in der möglichen Verfügbarkeit berechnet wird.

VG

Guten Morgen @Gerdalex,

wie sieht es aktuell mit der Leitung aus?

Benötigst du noch Unterstützung?

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

Viele Grüße

Behar A.

@Behar A. Schönen guten Morgen, ich bin heute wieder den ganzen Tag zu Hause und würde es gerne prüfen. Laut dem Router Protokoll von gestern gab es wohl keine Abbrüche. 

Ich würde allerdings den heutigen Tag sehr gerne abwarten.

Vielen Dank.

Hallo @Gerdalex,

vielen Dank für deine Antwort.

Wir warten dann mal ab. 🙂

Gib mir gerne hier erneut eine Rückmeldung.

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag

Viele Grüße

Behar A.

@Behar A. Mach ich gerne, vielen Dank und ebenfalls einen schönen Tag.

Die Probleme bestehen leider nach wie vor.  Abbrüche zuletzt am 29.11.23 um 16.35 Uhr, 30.11.23 um 06.35 Uhr, 30.11.23 um 06.49 Uhr und 30.11.23 um 06.57 Uhr.

Nach einem Telefonat am 28.11.23 wollte man vorübergehend meine Leitung zum 29.11.23 testweise drosseln, dies ist aber bisher nicht geschehen.

Guten Morgen @Türkan Ü. 

herzlichen Dank für die Rückmeldung. Hier ein kurzes Update: so wie es derzeit laut Speedtest ausschaut, wurde nun meine Upload Geschwindigkeit gedrosselt und liegt jetzt bei 27mbps, der Download bleibt bei den rund 187mbps wie schon zuvor.

Ich solle nun beobachten wie sich meine Leitung verhält und man möchte sich am kommenden Montag wieder bei mir melden. Ich habe zusätzlich einen neuen Router (Speedport Smart 4) erhalten, den ich aber erst nach dem Telefonat am Montag installieren möchte, um besser beurteilen zu können ob die Drosselung der Leitung besser funktioniert.

Hallo zusammen, 

die Probleme bestehen leider weiterhin und sind jetzt gefühlt noch häufiger. Gestern waren die Ausfälle den ganzen Tag über und mittlerweile klagen auch die Nachbarn über ständige Ausfälle. Laut Speedtest ist die Leitung nun auch nicht mehr gedrosselt, sondern hat wieder die alte Geschwindigkeit.

Ich habe nun den neuen Router Speedport Smart 4 installiert, aber gerade eben war die Verbindung wieder unterbrochen. Am Router lag es also nicht.

Langsam wird es auch echt nervig 😔

**Update am heutigen Mittwoch**

Gestern wurde mir am Telefon mitgeteilt dass die Telekom eine Störquelle bei mir ausgemacht hätte und es würde sich dabei um einen TP-Link handeln. Dieser TP-Link steckt bei meiner Tochter am PC (kleiner USB Dongle) und dient als Wlan Empfang. Ich habe diesen dann gestern entfernt, aber leider ohne Erfolg. Gerade eben war das Internet schon wieder weg.

Ursprünglich sollte doch auch die Geschwindigkeit das Problem sein und nicht der kleine Wlan Empfänger? Ehrlich gesagt komme ich jetzt auch nicht mehr mit, denn bis zu der Störungsmeldung der Telekom vor ca. 2 Wochen hatten wir hier nie Probleme.

Ich würde mich daher freuen wenn ich heute noch mal einen Anruf erhalten könnten um nun das weitere Vorgehen zu besprechen.

Vielen Dank vorab.

19.51 Uhr - Internet wieder weg ....  Jetzt sind es auch andere Zeiten. War es vorher immer in der Früh und eher am frühen Abend, so war es heute Mittag um 11.49 Uhr und wie geschrieben um 19.51 Uhr. 

Es wird nun aber wirklich nervig .....

Freitag, 08.12.23 - 06.05 Uhr Internet erneut weg ....

Anbei nun mal mein Protokoll von den Ausfällen die ich aktiv gemerkt bzw. mitbekommen habe:

Mittwoch, 29.11.23 - 16.35 Uhr
Donnerstag, 30.11.23 - 06.35 Uhr
Donnerstag, 30.11.23 - 06.49 Uhr
Donnerstag, 30.11.23 - 06.57 Uhr
Samstag, 02.12.23 - 04.22 Uhr
Samstag, 02.12.23 - 16.20 Uhr
Samstag, 02.12.23 - 17.49 Uhr
Samstag, 02.12.23 - 18.08 Uhr
Samstag, 02.12.23 - 18.35 Uhr
Samstag, 02.12.23 - 18.40 Uhr
Sonntag, 03.12.23 - 16.46 Uhr
Montag, 04.12.23 - 09.09 Uhr
Montag, 04.12.23 - 10.05 Uhr
Montag, 04.12.23 - 18.58 Uhr
Donnerstag, 07.12.23 - 11.49 Uhr
Donnerstag, 07.12.23 - 19.51 Uhr

Freitag, 08.12.23 - 06.05 Uhr

Es wäre schön wenn sich heute mal jemand melden könnte, bin den ganzen Tag zu erreichen. 

Die weiteren Ausfälle bisher ....

Freitag, 08.12.23 - 17.23 Uhr
Samstag, 09.12.23 - 03.31 Uhr
Samstag, 09.12.23 - 19.23 Uhr
Sonntag, 10.12.23 - 17.11 Uhr

Sonntag, 10.12.23 - 17.38 Uhr

Hallo zusammen,

der letzte Abbruch ist jetzt ca. 20 Minuten her und dabei ist mir etwas aufgefallen, aber natürlich weiß ich nicht ob es da einen Zusammenhang geben kann. In unserer Straße wurde im Oktober ein neues Haus fertiggestellt, in dass die Besitzer zum 01.11.23 eingezogen sind. Nun gab es heute den ganzen Tag keine Probleme, bis eben vor ca. 20 Minuten. Etwa zu diesem Zeitpunkt war dort auch wieder jemand zuhause.

Ist es also möglich dass es hier einen Zusammenhang gibt? Morgen kommt ein Techniker hier vorbei, kann der solche Probleme erkennen bzw. müsste man dem im Vorfeld evtl. eine Info zukommen lassen?

Die letzten beiden Abbrüche waren heute um 14.44 Uhr und 14.57 Uhr.

Schönen guten Abend,

ich möchte ein kurzes Feedback/Update zu dem Problem geben: seit dem Besuch des Technikers ist es nun lediglich noch zu einer Störung gekommen und diese war heute in den ganz frühen Morgenstunden um 03.50 Uhr. Keine Ahnung warum die Leitung nun wieder stabiler läuft, da der Techniker eigentlich meinte er könne erstmal nichts weiter tun. Ich bin natürlich sehr froh darüber und es wäre klasse wenn es so bleibt, denn ich habe wieder die volle Geschwindigkeit und man merkt es auch gleich in allen Bereichen dass die Leitung nun wieder stabil ist.

Gab es denn von Seiten der Telekom noch mal irgendwelche Änderungen?

Guten Abend,

ich muss meinen vorherigen Beitrag leider korrigieren, denn die Ausfälle sind wieder zurück. Hoffentlich kann es morgen behoben werden und hoffentlich liegt es auch wirklich an diesem Kabel.

Könnte man mir evtl. mitteilen ob dieser Termin auch wirklich morgen stattfinden wird? 

Hi @Isabel M. ,

ich hätte eigentlich auch gemeint dass die Störungen nun verschwunden sind, aber leider hatten wir gerade heute Früh wieder einen Aussetzer und laut Router-System auch am 24.12.23 in den frühen Morgenstunden. 

Gefühlt sind es zwar weniger geworden, aber dennoch sind die Störungen vorhanden.

@Isabel M. Danke für die Rückmeldung.

Die Problematik der Leitungslänge hat mir der Techniker vor Ort auch schon erklärt, allerdings kann die bei euch angegebene Länge auch laut seiner Aussage gar nicht stimmen, denn in der Wohnung unter uns stimmt die Länge und bei uns in der Wohnung darüber ist die Länge gleich um ein vielfaches länger. Soweit ich es im Kopf habe sind es gleich 70 Meter unterschied gewesen. Hier muss also irgendwo ein Fehler liegen, möglicherweise hat es dann doch etwas mit dem Leitungsschaden zu tun, von dem auch das schon erwähnte neugebaute Haus bei uns gegenüber extrem betroffen ist. 

Leider kam der Subunternehmer der für die Arbeiten beauftragt wurde nicht zum vereinbarten Termin der Nachbarn und somit wurde dort nichts weiter gemacht. 

Ich wäre morgen am besten so gegen 16 Uhr zu erreichen

Guten Abend,

hier ein kurzes Update: die Ausfälle bestehen nach wie vor, sind jedoch deutlich weniger geworden. Dennoch sind diese vorhanden und manchmal (so wie gerade vor ein paar Minuten) sehr ungünstig. Die bereits erwähnten Arbeiten bei unserem Nachbarn, die von einem Sub-Unternehmer der Telekom an den Kabeln ausgeführt werden sollten, sind laut derzeitigem Stand nicht ausgeführt worden. Diese wurden eigentlich von Dezember 23, auf den 10.01.24 verschoben.

Guten Abend,

ich muss zugeben dass mir nun langsam etwas die Geduld ausgeht. Die zuletzt geschickte Technikerin konnte das Problem scheinbar ebenfalls nicht beheben und die Abbrüche sind weiterhin da. Ich verstehe ja das Fehler gesucht werden müssen, aber ich verstehe nicht warum mein Ticket geschlossen wird, obwohl der Fehler eindeutig nachlesbar NICHT behoben wurde. 

Seit November quäle ich mich nun mit diesen dämlichen Abbrüchen rum und ich frage mich ernsthaft wie es weitergehen soll? 

Ich habe nun erneut ein Ticket eröffnet. 

Warum wird meine offene Störung als behoben gemeldet und mein Ticket geschlossen, obwohl ich exakt in diesem Moment wieder die Störung habe? 

Am 07.02.24 wurde ich (zum Glück) von einem Techniker angerufen, der sich allerdings nur auf Grund des "fiktiven Termins" gemeldet hatte. Glücklicherweise war dies der Techniker, der damals zum ersten Mal wegen dem Problem vor Ort war. 

Nun hatte dieser am Mittwoch etwas an unserer Leitung"geändert", was bis heute auch super geklappt hat.

Gestern war nun ein weiterer Techniker bei unserem Nachbarn, der immer noch dieses defekte Kabel im Erdreich hat und seitdem sind auch unsere Probleme wieder ganz massiv zurück. Gerade eben haben wir einen Ausfall nach dem anderen. So kann es nicht weitergehen, denn es ist nun mehr als offensichtlich dass dieses Kabel für die Störungen verantwortlich ist. 

Ich erwarte hier eine dauerhafte Lösung!