Sehr geehrte Damen und Herren, 

seit Umstellung auf MagentaZuhause XL im 04/2019 haben wir mit erheblichen Verbindungsproblemen und -abbrüchen zu kämpfen. Ein verbessertes Interneterlebnis wurde versprochen....wiederholte Störungsmeldungen blieben ohne Ergebnis. Service sieht einfach anders aus. Mittlerweile vermute ich, dass das Problem am Router liegt, da vor dem Neuvertrag keine Probleme vorlagen. Wie ist das Problem zu lösen?