Hallo,
seit dem 13.04.2017 haben wir eine Störung unseres Anschlusses gemeldet. Diese soll jetzt laut telefonischer Aussage um die 30 Tage andauern. Das bedeutet, wir und unsere Mieter haben nun für einen gesamten Monat kein Internet, kein Telefon und auch kein Fernsehen.
Es wurde vorgeschlagen, wir könnten uns einen Surfstick besorgen, dessen Kosten uns erstattet würden, das verbrauchte Datenvolumen allerdings nicht. Dies ist bei 7 Bewohnern im Haus, von denen zwei teilweise im Homeoffice arbeiten aber sicherlich keine durchführbare Option.
Gibt es hier eine andere Möglichkeit für diesen doch sehr langen Zeitraum eine machbare Lösung zu finden. Wir verzichten noch relativ problemlos auf Fernsehen und Telefon, aber Internet ist notwendig.
Vielen Dank im Voraus
Katrin Schmid
vor 9 Jahren
Für den ersten Schritt würde ich erstmal ne Data Comfort Free Karte holen. Dann hat jeder schonmal 10 GB Datenvolumen und wenn dei Störung länger andauert kann das Team da bestimmt noch mit weiteren Pässen oder DataUnlimit aushelfen.
Hat man dir gesagt warum das solange dauert? Ggf. Tiefbaumaasnahmen notwendig?
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von
vor 9 Jahren
Erstmal danke für die schnelle Antwort.
Wenn ich das richtig sehe, hilft die Karte nur den Tabletbesitzern unter uns? Was schon mal ein erster Schritt wäre, aber definitiv nicht allen hilft.
Es wurde nicht genau mitgeteilt, was nun gestört ist, aber es sind wohl Tiefbaumaßnahmen notwendig.
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von
vor 9 Jahren
Die SIM Karte kann in jedem Gerät verwendet werden, Mobilfunk Router, Handy, ect. - heute kann ja dann jedes Gerät einen WLAN HotSpot aufmachen.
vor 9 Jahren
vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Das ist wirklich kein schöner Zustand und dafür kann ich nur vielmals um Entschuldigung bitten. Da du bereits die Daten im Profil hinterlegt hast, konnte ich mir hierzu direkt einen Einblick verschaffen.
Hier ist eine Linecard ausgefallen und es sind noch mehrere Kunden betroffen. D.h. ja @Gelöschter Nutzer die Kollegen vom Tiefbau sind informiert. Die buddeln ja nicht nur die Erde auf, sondern müssen das auch wieder reparieren. Leider kann ich nicht sagen wie lange das tatsächlich dauert. Je nachdem was genau hier für Arbeiten notwendig sind, kann es unterschiedlich lange dauern.
Eine adäquate Lösung habe ich auch nicht parat, da wie hier bereits angesprochen wurde, nur die Data Comfort Free in Frage kommt. Wenn DSL nicht geht, dann gibt es diesbezüglich keine Alternativen.
Beschleunigen kann ich in dem Fall leider auch nichts, da bereits alles in Arbeit ist.
Liebe Grüße
Anne W.
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von
vor 9 Jahren
@Marek N.,
da du gerade so hyperaktiv im Forum unterwegs bist, schau doch gleich mal mit, wann ich auf BNG umgestellt werde, bzw. ob sowas in Planung ist.
Danke.
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von
vor 9 Jahren
Schöne Grüße von Marek N.
von
vor 9 Jahren
falls Sie sich über die letzte Rechnung gewundert haben sollten: Die Rechnungskorrektur für Magenta Zuhause Schnellstart erfolgt im nächsten Rechnungslauf.
Viele Grüße und einen schönen Start in die Woche
Marek N.
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