Hallo zusammen,
ich war eine Woche nicht in meiner Wohnung und habe meinen Router vom Strom getrennt. Nun bin ich zurück, habe alles eingesteckt und der Router bekommt keine Verbindung mehr. Mehrmals aus/eingeschaltet, WLAN funktioniert nicht. WLAN Lämpchen ist an, die Standby Leuchte jedoch nicht grün sondern weiß. Magenta sagt, keine Internetverbindung. Ich habe einen Speedport Smart 3 und weiß nicht mehr weiter. Der Chatroboter will mich entweder weiterleiten, wo dann wegen Überlastung abgebrochen wird, über die Hotline kann man für technischen Support mit niemanden sprechen. Kann mir jemand helfen?
VG Friederike
Anm.: Betreff angepasst (Marcel2605)
vor 3 Jahren
Hallo @Friebert
Geht es nur um WLAN? Drahtlosverbindung zw. Router und Endgerät, oder tatsächlich DSL-STörung? vor dem Router.
Sind LAN angebundene Geräte auch betroffen?
Was steht im RouterLog?
Welcher VErtrag?
PowerLAN Adapter im Einsatz?
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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vor 3 Jahren
@Friebert Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Marcel2605 kein Internet
Link ist aus
Antwort
von
vor 3 Jahren
Entewder Du koniguriesrt den Router mal neu oder meldest eine Störung .Gab es in letzter Zeit mal Bauarbeiten ?? Das waere evtl ein Grund
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, @Friebert.
Hier zu schreiben, war schon mal goldrichtig.
Bedauerlicherweise konnte ich Sie eben telefonisch nicht erreichen.
Konnten die Tipps von den Usern Ihnen bereits helfen oder benötigen Sie noch Unterstützung?
Falls ja, schicken Sie mir bitte ein Zeitraum, wann ich es noch mal versuchen kann, Sie zu erreichen?
Ich freue mich auf Ihr Feedback.
Beste Grüße
Martin Bo.
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Uneingeloggter Nutzer
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