Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Störung Festnetzanschluss seit 19.05.2024
vor 4 Monaten
Der analoge Festnetzanschluss meiner 90jährigen Schwiegermutter (und von mindestens fünf weiteren älteren Personen in unmittelbarer Nachbarschaft) ist seit dem 19.05.2024 (Pfingshochwasser) dauerhaft gestört. Seitens Kundendiensthotline wird nur vertröstet. Auch wurde mir von der Störungsstelle -Technik bisher nur eine "Komplexe Störung" mitgeteilt und als "vorraussichtliches Behebungsdatum" der 24.09.2024 genannt, nachdem zweivorherige Termine ergebnislos verstrichen sind. Unsere Geduld ist erschöpft, zumal mir unverschämterweise mitgeteilt wurde, dass die Umstellung auf einen neuen Vertrag (digital) innerhalb von zwei Tagen durchgeführt werden könnte.
241
0
12
Akzeptierte Lösungen
Alle Antworten
Sortieren
Älteste zuerst
Neueste zuerst
Älteste zuerst
Autor
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
181
0
5
262
0
4
704
0
3
vor 4 Jahren
260
0
4
vor einem Monat
419
0
3
→мαтαıмακı←Kein Bock mehr
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Monaten
Grüße @wiredi
Nicht so toll, das ein Naturereignis die "alte" Technik zerstört.
Ersatzteile dafür zu bekommen ist da echt schwierig.
Da neue Technik verbaut wurde und diese nun einsatzbereit ist.
Aber warum nutzt man dieses Angebot nicht?
2
1
wiredi
Antwort
von
→мαтαıмακı←Kein Bock mehr
vor 4 Monaten
Es wurde NICHTS Neues eingebaut! Hier hat sich bis heute kein Techniker blicken lassen.
0
falk2010
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Monaten
Man teilt Dir eine Alternative mit und du nennst das "unverschämt"?
Seltsam.
3
0
der_Lutz
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Monaten
Ich suche da gerade die Unverschämtheit
2
0
Patti Müller
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Monaten
Hallo @wiredi ,
ich rate mal ins Blaue rein.
So wie es sich anhört wurde das Kupferkabel von der Vermittlungsstelle zum Straßenverteiler beschädigt. Bei einem Hochwasser kann das durchaus an mehreren Stellen bzw. über eine größere Strecke passiert sein. Diese Schadstellen müssen lokalisiert und dann repariert werden. Das braucht Zeit, Geld , Genehmigungen und Tiefbaukapazitäten, die zur Zeit ziemlich knapp sind.
Wenn nun "dein" Verteiler mit Glasfaser und DSL-Outdoortechnik erschlossen ist, dann ist es für die Telekom wirtschaftlicher die letzten paar analogen Anschlüsse auf DSL umzustellen, als für 5 oder 6 Anschlüsse mehrere 1000 Euro zu verbuddeln.
Ich hab schon mitbekommen, dass die die Telekom analoge Anschlüsse kündigt, wenn kein Tarifwechsel auf DSL gemacht wird.
Die Umstellung kann innerhalb weniger Tage durchgeführt werden.
2
4
Ältere Kommentare anzeigen
Svenja Ba.
Antwort
von
Patti Müller
vor 4 Monaten
Hallo @wiredi,
vielen Dank noch einmal für das spontane Telefonat und für Ihre Zeit.
Wie gerade besprochen, habe ich die Rückmeldung aus der Netztechnik erhalten, dass nach jetzigen Stand noch nicht gesagt werden kann, ob der Endstörungstermin am 24. September eingehalten werden kann. Weil die Kolleg*innen im betroffenen Ortsnetz auf Grund des Hochwassers noch viel zu tun haben.
Nun hatten Sie mir gerade berichtet, dass Sie gestern eine Rückmeldung bekommen haben aus der Störungsstelle. Das nun am Montag den 02. September ein Techniker raus kommt.
Ich bin sehr gespannt und halten Sie uns gerne weiter auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Svenja
0
der_Lutz
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Monaten
Die POTS Ports sind sicher in größerer Entfernung verbaut und die benötigten Kupfer DA dafür werden das Problem sein.
So dramatisch scheint es ja aber nicht zu sein sonst hätte man den Wechsel zu einem IP Anschluss schon lange durchgeführt.
0
0
wiredi
1 Sterne Mitglied
vor 3 Monaten
Hallo Svenja Ba.,
die Störung wurde am 14.09.2024 gegen 12:00 behoben, nachdem in den Wochen zuvor drei Techniker vor Ort waren. Vielen Dank für Ihre Bemühungen!!!
0
1
Swetlana S.
Antwort
von
wiredi
vor 3 Monaten
@wiredi,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das freut mich, das nun alles funktioniert.
Falls ich noch weiterhelfen darf, lass es mich gern wissen.
Liebe Grüße
Swetlana
0