Gelöst
Störung seit Bereitstellungstag
vor 7 Jahren
Moin moin,
ich bin mittlerweile mit meinem Latein am Ende, am 11.12.18 bin ich umgezogen und seitdem sitze ich ohne Internet da.
Aufgrund der bevorstehenden Festtage und des Jahreswechsels konnte erst am 8.1.19 ein Termin für die Bereitstellung ausgemacht werden, war schon sehr ärgerlich und stressig die Zeit zu überbrücken aber hat man irgendwie hinbekommen. Am 8.1. war es dann auch soweit und die Techniker kamen wie vereinbart und sogar unerwartet früh, sie bauten mir ein Glasfaser Modem an, legten die Leitung in den Keller und haben alles angeschlossen. Leider gab es dabei aber einen Fehler den die Techniker nicht beheben konnten da dieser außerhalb des Hauses vermutet wird. Den Fehler gaben sie weiter und sagten wenn es bis Freitag den 11. nicht behoben ist soll ich wieder anrufen und erneut eine Störung melden. Also habe ich am 11. wieder angerufen und um Hilfe gebeten und ich wurde dann auf heute vertröstet. Heute sagt man mir, man kann mir nicht sagen wann die Störung behoben wird. Was ist denn bloß los, irgendjemand muss mir doch helfen und mir sagen können was das Problem ist und wann es behoben wird, ständig wird man vertröstet. Mittlerweile macht mich das ganze nurnoch sauer wenn einem einfach niemand passende Informationen geben kann...
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vor 7 Jahren
Hallo @RDBO1 ist ärgerlich, warte bis ein Teamie hier aufschlägt der kann schauen was da los ist.
1
von
vor 7 Jahren
Ja, echt verdammt nervig wenn man ständig nur vertröstet wird und keiner einem sagt was sache ist, ich hoffe hier kann mir jemand helfen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
ich schaue es mir gleich an.
Grüße Detlev K.
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vor 7 Jahren
Hallo @Nico.schmidt-kiel,
es ist ein Dokumentationsfehler.
Die Line-ID wird vom Verteiler nicht erkannt. Die Netztechnik hat das in Arbeit, aber ich erreiche erst morgen wieder jemanden.
Grüße Detlev K.
3
von
vor 7 Jahren
Hallo @Detlev K.,
Okay, damit kann ich als Laie leider nichts anfangen
morgen kannst du mir da mehr zu sagen wenn du jemanden erreicht hast?
Das wäre echt klasse, ich danke dir schonmal für die schnelle Antwort.
Gruß Nico
@@
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von
vor 7 Jahren
ich melde mich, sobald ich mehr weiß hier wieder.
Grüße Detlev K.
von
vor 7 Jahren
Achso okay super, denn warte ich mal ab und bin gespannt was bei raus kommt..
@
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
ich habe noch keine weitergehenden Informationen bekommen, bleibe aber weiterhin am Ball.
Grüße Detlev K.
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von
vor 7 Jahren
Okay danke, habe einfach nochmal abgewartet ob hier was passiert da hier Baustellen Schilder stehen das ab Montag etwas geschieht vor meinem haus, dabei handelt es sich aber leider nur um einen Austausch defekter strom Leitungen der Stadtwerke und ist keine Baustelle eurerseits.
Also wäre ich froh wenn ich hier weiter auf dem laufenden gehalten werde ob es infos gibt, es muss ja langsam mal was passieren.
Lieben Gruß
Nico
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von
vor 7 Jahren
ich habe es für Montag auf Wiedervorlage liegen.
Grüße Detlev K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
hier ist auch eine Kopplererweiterung notwendig. Die Montage der Kopplererweiterung ist zugewiesen.
In 2 – 3 Wochen müsste der Anschluss funktionieren.
Grüße Detlev K.
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von
vor 7 Jahren
Ja mir würde auch gesagt ich bekomme. Heute auf jeden Fall bescheid, ob telefonisch oder per Mail, leider keine Info eingetreten.
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von
vor 7 Jahren
der Techniker war unterwegs. Und fand einen Schaden an der Glasfaserleitung durch Bauarbeiten in der Nähe. Wird voraussichtlich morgen behoben.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 7 Jahren
Oh man, irgendwas ist ja immer.
Vielen Dank das ihr euch hier so super kümmert, ohne euch wär man ja echt aufgeschmissen und würde nie wissen was sache ist.
Denn heißt es wohl mal wieder abwarten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
da bin ich wieder. Wie ich im System sehen kann, hat es endlich geklappt.
Ich wünsche sehr viel Spaß mit deinem Anschluss.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Uneingeloggter Nutzer
von