Ein herzlich Willkommen @TobiS1 
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Das von der Telekom betreut wird.

Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.

so wie ich es verstehe, gibt es dort wo Du wohnst, keinen Mobil Empfang.

Auf den Du angewiesen bist, damit du einen Arzt rufen kannst, weil deine Tochter krank ist.

So das der Internetanschluss, die einzige Kontakt Möglichkeit zur Aussenwelt ist.

Ich vermute, das das Telekomhilft Team, dir nicht weiterhelfen kann.

Was sie können, ist vermutlich dir einen besseren Zugang zu Informationen liefern.

Vermutlich wird das Team, vor Montag da niemand erreichen.

Ich schaue trotzdem mal, ob wir jemanden vom Team finden, der zumindest mal drüber schaut 😉

Hallo zusammen

Ja mir geht es nur um meine Tochter. Wie gesagt wir wussten ja auf was wir uns einlassen. Das so oft was kaputt ist oder 2-3 mal bei Wind die Leitungen abreissen, weil Bäume umfallen hätten wir nicht gedacht.

Muss dazu sagen, das ich trotzdem sehr zufrieden mit der Telekom bin, wir haben auch unsere Handyverträge dort. Man trifft überall mal einen Mitarbeiter der genervt ist. Aber man muss auch meine seite verstehen, das wir wirklich von der Außenwelt abgetrennt sind und es auch für uns stressig ist.

Habe aber gute Nachrichten, ich war gerade einkaufen und mich hat jemand von der Fachfirma der Telekom angerufen. Wie schon vermutet wissen sie selber nicht genau wo das Problem liegt.  Mir wurde aber versprochen das direkt am Montag jemand kommt. Falls es doch ein Oberleitungsproblem ist,  wird es auch direkt am selben Tag gemacht. Zusätlich werden Hausanschlüße kontrolliert. Wenn es doch was anderes ist wird halt wieder ein Techniker von der Telekom geschickt.

Ich kann jetzt nur auf den Montag warten.

Gefreut hat mich, das zum erstenmal mich jemand angerufen hat und mir den Ablauf erklärt hat,  was es sein kann und wie es weiter geht.

Ob der Anruf jetzt zufall war oder ob die Community was damit zu tun hat weis ich nicht. Ich bedanke mich bei allen auch für die Antworten und hoffe das es am Montag klappt.

Viele Grüße

Tobi

Hallo zusammen

danke für den zweiten Anruf und das nette Gespräch. Also online bin ich schon mal wieder. Bin gerade von der Arbeit gekommen und der Techniker war schon da.

Fehler war am Dachboden wo die Kabeln von der Telekom reinkommen. Angeblich wurde da was falsch gesteckt oder ausgesteckt. Also wir waren da noch nie oben und ich bezweifle das der Vermieter da was umsteckt. Unterm Strich war es eine Sache von 5 Minuten. Der Techniker der vor einer Woche den Kasten an der Strasse kontrolliert hat, hätte einfach die 200 Meter weiter gehen sollen und die Anschlüße bei uns im Haus kontrollieren sollen. Da ja jeder Internet hatte ausser wir und ich ihn extra gebeten habe das zu tun, wenn er schon da ist.  Es war weder ein Kabel oxydiert noch abgesoffen oder gerissen, wie vom Techniker vermutet. Auch die Telekom hätte sich dabei Geld gespart und ich mir einen haufen Stress und Sorgen.

Ich hab noch nie nach einer entschädigung gefragt obwohl wir schon mal Wochen ohne Internet waren, wenn ein Baum die Leitung abgerissen hat. Aber diesmal finde ich wäre eine Entschädigung angebracht, da es schon vor 6 Tagen erledigt sein könnte,  wenn der Techniker einfach vor Ort gekommen wäre.

Trotzdem möchte ich nochmal bei allen bedanken für die Antworten und Unterstützung.

Bleibt Gesund!

Viele Grüße

Tobi

Hallo

Ja habs gesehen das sie zweimal angerufen haben, war nur gerade unten im Hof.

Das mit der Gutschrift hat sich schon erledigt, ich hab grad mit dem Kundencenter Telefoniert weil ich mir einen neuen Router geholt habe und meine Zugangsdaten nicht mehr hatte. Ihre Kollegin hat mir die Zugansdaten schicken können und macht auch eine Gutschrift wegen dem Ausfall.

Ist also alles erledigt, danke

Vielen Dank