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5 years ago
@Ditmar.,
Fehler passieren nun mal, wenn doch jetzt alles in Ordnung ist, verstehe ich die Frage nicht.
Oder ist deine Erwartungshaltung mit irgendwas verknüpft?
Was soll denn passieren?
Wenn du Lob aussprechen möchtest, hier der richtige Weg!
Lob kann hier ausgesprochen werden:
www.telekom.de/lob
Dann kommt es auch bei dem Richtigen und seinem Vorgesetzten an.
Dort darf der Name genannt werden.
Danke auch für deinen positiven Beitrag.
(Sind leider selten)
0
5 years ago
Wie kann es sein dass du bei dir einige Satzzeichen (z.B. Kommas) falsch gesetz hast?
Du machst doch auch Fehler, warum gehst du davon aus dass andere Menschen fehlerlos sind?
0
5 years ago
Ganz einfache Antwort, wo gehobelt wird, da fallen Späne und ich denke auch dir ist irgendwann in deiner beruflichen Karriere mal ein Fehler passiert oder nicht?
0
5 years ago
Hallo @Ditmar. ,
herzlich willkommen in unserer Community.
Freut mich, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben und Ihr Feedback kundtun. Es tut mir leid, dass es zu einem Fehler gekommen ist und dadurch der Anschluss gestört war. Umso mehr freut es mich zu lesen, dass der heutige Kollege helfen konnte und es doch recht zügig erledigt wurde.
Wie hier schon geschrieben wurde, Fehler können passieren. Das wichtigste ist dabei, dass diese auch schnell wieder gelöst werden können.
Sollte mal wieder etwas sein, melde Sie sich gerne hier in der Community.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Gruß Jacqueline G.
6
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from
5 years ago
Und Anonyme schreiben werden auch normalerweise von mir ignoriert.
Kann man das jetzt hier schließen, wird sonst echt mühselig.
0
Answer
from
5 years ago
Kann man das jetzt hier schließen, wird sonst echt mühselig.
Kann man das jetzt hier schließen, wird sonst echt mühselig.
Du hast das Fass aufgemacht jetzt komm klar damit.
Answer
from
5 years ago
Kann man das jetzt hier schließen, wird sonst echt mühselig.
Kann man das jetzt hier schließen, wird sonst echt mühselig.
Im Normalfall werden Beiträge nicht geschlossen.
Einfach nicht mehr darauf Antworten, dann ist die Diskussion schnell zu Ende.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Unverständlich ist ja nicht, dass so ein Fehler passiert, sondern dass es dann 5 Tage braucht, bis ein Techniker Zeit hat, den Fehler zu beheben.
0
13
Answer
from
5 years ago
CobraCane @CobraCane schrieb. . . . . . Keine Ahnung was das jetzt mit nem System zu tun hat wenn keine Termine frei sind. @CobraCane schrieb. . . . . . Keine Ahnung was das jetzt mit nem System zu tun hat wenn keine Termine frei sind. CobraCane @CobraCane schrieb. . . . . . Keine Ahnung was das jetzt mit nem System zu tun hat wenn keine Termine frei sind. Hier im Forum erfährt man doch immer, dass das System die Termin vergibt? Also muss das System auch dafür sorgen, dass auf unvorhergesehenes reagiert werden kann. Ich stell mir einfach vor, ich will mein Fahrzeug in der Werkstatt abholen, und da springt es nicht an. Und der Kundendienstmeister sagt dann: Tut uns leid, da hat ein Mechaniker wohl einen Fehler gemacht, aber wir haben erst in einer Woche einen Mechaniker frei um das zu bereinigen. Solange steht ihnen ihr Fahrzeug nicht zur Verfügung.
@CobraCane schrieb. . . . . . Keine Ahnung was das jetzt mit nem System zu tun hat wenn keine Termine frei sind.
. . . . .
Keine Ahnung was das jetzt mit nem System zu tun hat wenn keine Termine frei sind.
Hier im Forum erfährt man doch immer, dass das System die Termin vergibt?
Also muss das System auch dafür sorgen, dass auf unvorhergesehenes reagiert werden kann.
Ich stell mir einfach vor, ich will mein Fahrzeug in der Werkstatt abholen, und da springt es nicht an.
Und der Kundendienstmeister sagt dann:
Tut uns leid, da hat ein Mechaniker wohl einen Fehler gemacht, aber wir haben erst in einer Woche einen Mechaniker frei um das zu bereinigen.
Solange steht ihnen ihr Fahrzeug nicht zur Verfügung.
...weil wir vorher nicht das Ersatzteil bekommen!
Answer
from
5 years ago
Ich bin mir übrigens auch ziemlich sicher das zum Zeitpunkt der Störungsmeldung noch niemand sagen konnte was genau der Fehler ist. Das ist keiner Kritiker irgendwie bewusst der einfach schreibt wie doof es doch ist dass die Telekom nen Kunden lange warten lässt obwohl jemand von der Telekom den Fehler gemacht hat. Daher hinken auch diese komischen Autovergleiche.
Answer
from
5 years ago
@Käseblümchen
Hier im Forum erfährt man doch immer, dass das System die Termin vergibt? Also muss das System auch dafür sorgen, dass auf unvorhergesehenes reagiert werden kann.
Hier im Forum erfährt man doch immer, dass das System die Termin vergibt?
Also muss das System auch dafür sorgen, dass auf unvorhergesehenes reagiert werden kann.
Also ich mach den Job als Entstörer jetzt schon ziemlich lange, aber welche Störungen sind denn geplant?
Ich stell mir einfach vor, ich will mein Fahrzeug in der Werkstatt abholen, und da springt es nicht an. Und der Kundendienstmeister sagt dann: Tut uns leid, da hat ein Mechaniker wohl einen Fehler gemacht, aber wir haben erst in einer Woche einen Mechaniker frei um das zu bereinigen. Solange steht ihnen ihr Fahrzeug nicht zur Verfügung.
Ich stell mir einfach vor, ich will mein Fahrzeug in der Werkstatt abholen, und da springt es nicht an.
Und der Kundendienstmeister sagt dann:
Tut uns leid, da hat ein Mechaniker wohl einen Fehler gemacht, aber wir haben erst in einer Woche einen Mechaniker frei um das zu bereinigen.
Solange steht ihnen ihr Fahrzeug nicht zur Verfügung.
Siehe Community Treffen 2016.
Genau das ist mir mit meinem VW Bus passiert.
Und es waren bei mir dann zwei Wochen, bis ein Termin verfügbar war.
Zum Heavy T16 nach Bonn bin ich dann etwas abgehetzt mit dem ICE angereist.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Die Termine werden so vergeben, sobald Zeitfenster frei sind. Die Disposition selbst hat auch ein Auge darauf. Wenn ein Termin nicht geschafft wird, wird umgeplant und/oder ggf. größere Störungen vorgezogen. Aber in der Regel wird alles nacheinander abgearbeitet. Wir sind bemüht alle Tickets schnell zu bearbeiten - egal ob ein Fehler von unserer Seite oder von wem auch immer vorliegt. Ich denke, das ist selbstverständlich und zeigt sich auch vielmals.
In diesem Fall hier wurde es gelöst und wir sollten es hier nicht in die Länge ziehen. Danke.
Gruß Jacqueline G.
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