Ich habe nun eine Frist gesetzt, das bis morgen 5.6.24 um 20 Uhr die Störung beseitigt sein muss, da ich sonst meinen Rechtsanwalt einschalte und diese Störung eskalieren lasse bis nach oben.

Das hilft nur dem Rechtsanwalt, indem es seine Kasse füllt.

So geht man mit keinem Kunden um.

Es liegt eine Störung vor, dass sie das ärgert verstehe ich.

Ein Teamie kann sich das Ganze mal anschauen, dafür bitte Ihr Kundenprofil komplett ausfüllen.

Zur Verifizierung bitte die letzten 6 Ziffern ihrer IBAN bereit halten.

Ich habe eine 8 Stunden entstör Frist gebucht.

Und auch gelesen, was genau das bedeutet?

(Leitungsschaden von der Ferne bearbeiten?)

Es kommt kein Techniker zu Dir.

Ggfs haben die Techniker auch gerade extrem viele andere Dinge zu tun, vielleicht hast ja so am Rande mitbekommen was da übers Wochenende alles in DE passiert ist 🤔

Aber klar, mach ne Fristsetzung aber das hilft halt wenig wenn es Gründe gibt warum es noch nicht behoben wurde.

und diese Störung eskalieren lasse bis nach oben

aus reinem Interesse, was wäre denn ganz oben?

So geht man mit keinem Kunden um

Du hast vielleicht so am Rande mitbekommen, dass es in Teilen Deutschlands ein massives Problem mit Hochwasser gibt und dort natürlich auch die Telekommunikationsinfrastruktur massiv betroffen ist. Nun, jeder andere versteht sicher dass solche Störungen vorrangig behandelt werden müssen. 

Und wie man aus deinem ersten Beitrag herauslesen kann liegt kein Totalausfall sondern "nur" ein Einbruch der Bandbreiten vor, klar ist auch ärgerlich und muss auch beseitigt werden aber manchmal dauert es halt länger.

Ich habe nun eine Frist gesetzt, das bis morgen 5.6.24 um 20 Uhr die Störung beseitigt sein muss

Da brauchst du keinen Rechtsanwalt um zu wissen, dass diese Frist unwirksam ist! 

Wenn machs halt richtig! 

Fristsetzung von 7 Werktagen nach Zugang des Schreibens (e-Mail reicht) - bekommst ja ne automatische Bestätigung zurück.

Sind die 7 Werktage erfolglos verstrichen - nochmal ne 2. Nachfrist von 7 Werktage. 

Sind die ebenfalls erfolglos verstrichen - nochmal ne letzte Frist von 7 Werktagen mit ausspruch der außerordentlichen Kündigung.

Zudem solltest auch in deine Entstörfrist 8 Stunden schauen .. dir stehen 25,57€ zu, wenn die Entstörfrist seitens der Telekom nicht eingehalten wurde. 

Nur scheint irgendwas mit deinem Handy nicht zu stimmen, wenn ausgerechnet immer bei der Telekom es nur einmal klingelt. 

Nach Rückfrage mit der Dispo braucht keiner kommen

Es könnte auch möglich sein, dass die Dispo in der Straße oder bei dem Verteiler mehrere Störungen haben, oder ein Techniker dies bereits raus geprüft hat. Und nun ein Ticket im Tiefbau liegt bzw. übergeben wurde und das ein Auftragnehmer der Telekom dies nun bearbeitet.

Heute läutete mein Handy einmal und ebenfalls neuer Status, neuer Termin am 11.6.24.

Ggf. auch das Ticket vom Tiefbau, man bekommt nämlich auch immer eine SMS wenn die Störung vom Tiefbau bearbeitet wird (?)

Ich verstehe diese Anwalts-Keule nicht. Immer und immer wieder. Was soll das bringen? Kann der Anwalt einen möglicherweise vorhandenen Kabelschaden der dann auch die 8-Stunden Entstörfrist aushebelt beheben?

@Gelöschter Nutzer 

So unschön eine Störung auch ist. Es soll aber Umstände geben die genau das verursachen was du gerade durchlebst. 

Ich kenne mich da zufällig aus.

Na dann weißt du ja auch, was deine 8 Stunden bedeuten und in welchem Fall die geltend gemacht werden können und wann nicht.

Ich habe nun eine Frist gesetzt, das bis morgen 5.6.24 um 20 Uhr die Störung beseitigt sein muss

Und je nach Störungsursache wird dir diese Frist Nullkommanichts bringen. Und das wird die Telekom dann auch dem Anwalt mitteilen. Den wird es freuen, weil er für einen einfachen Brief oder eine E-Mail ein paar hundert Euro kassiert die dann eine Versicherung übernimmt die wiederrum die Allgemeinheit mitbezahlt.

Update.

An alle die hier so nett geschrieben haben. Zum ersten ist es typisch deutsch aus einem Text, ein Passage raus zu ziehen und darauf seinen Kommentar abzugeben. Das ist weder Zielführend noch hilfreich. 

Hier sprudelt es ja von wahnsinnig viel Fachwissen. Ich lese weder Lösungen noch Vorschläge. Nur Anschuldigungen.  Hier gibt es tatsächlich viel Text für so wenig Ahnung,  aber es ist immer besser über andere zu urteilen als vor der eigenen Haustür zu reinigen. 

Wie es ausging geht euch nichts mehr an, denn das würde euch auch nicht passen. Ihr könnt hier soviel schreiben wie ihr wollt. Ich lese nicht mehr mit.

Trotzdem danke für nichts und einen trockenen Tag an alle Hochwasser geplagten.

Typisch für Menschen wie dich ist genau das, etwas Gegenwind führt zum Beißreflex und dann schnell einen Rundumschlag austeilen und sich direkt löschen. 

Schlechter Stil ist sowas, ganz schlechter. 

Hallo zusammen, 

Es ist natürlich ärgerlich, wenn eine Störung länger dauert und man das Gefühl bekommt, es dreht sich nur im Kreis. Schade, dass du dein Profil gelöscht hast. Ich habe mir die Kommentare der anderen User durchgelesen. Auch wenn dir die Antworten nicht gefallen, entsprechen sie der Wahrheit. 

Wir hätten alles in unserer Macht Stehende getan, damit der Anschluss wieder schnellstmöglich funktioniert. Dann hätten wir auch die Möglichkeit gehabt, nachzuvollziehen, warum es in deinem Fall länger dauert. 

Vielleicht liest du ja doch noch den Text, dann bist du herzlich eingeladen, dir wieder ein Profil zu erstellen und deine Daten zu hinterlegen. Uns ist nur wichtig, dass wir uns in einem vernünftigen Ton unterhalten können. 

Zu guter Letzt möchte ich mich bei allen bedanken, die sich hier beteiligt haben. 

Eine schöne restliche Woche und beste Grüße ^Melek