Man bekommt regelmäßig die Pimpernellen, wenn man im Kundencenter nach einer bestimmten Rufnummer sucht, weil es dort keine Such- oder wenigstens eine Sortierfunktion gibt.

Man blättert durch die Seiten und sucht in einer unsortierten Liste Punkt für Punkt durch bis man dann tatsächlich seine Rufnummer gefunden hat.

Dann stellt man fest, dass man z.B. bei einem Sip-Trunk Anschluss noch nicht einmal die Zugangsdaten einsehen kann.

Das neue Kundencenter halte ich für noch schlechter als das alte (wobei ich eigentlich dachte, das geht nicht).

Das BSP aus Ihrem Mobilfunkbereich ist erheblich besser. Man kann dort Verträge wirklich verwalten und dessen Details einsehen und ändern. Für das Kundencenter wäre es ein erheblicher Gewinn, von dort möglichst viele Funktionalitäten zu übernehmen.