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Gelöst
Telefonanschlüsse fehlen im Kundencenter
vor 5 Jahren
Im letzten Jahr wurde mein DSL-Vertrag von Call&Surf Comfort Plus auf Magenta-Zuhause-Regio umgestellt.
Seitdem zeigt das Kundencenter bei den Festnetzeinträgen 2 Verträge mit unterschiedlicher Buchungsnummer an, den "Magenta-Zuhause-Regio" und einen weiteren "Zugang zu Telekom Diensten". In keinem der beiden tauchen meine Festnetztelefonnummern auf. Ich kann die Telefonanschlüsse seitdem nicht mehr konfigurieren. Auch mein Telefonbucheintrag wurde gelöscht und ich kann ohne die Rufnummern keinen neuen Eintrag anlegen. Die Rufnummern existieren nach wie vor und funktionieren.
Wie bekomme ich wieder Zugriff auf die Konfiguration der Telefonanschlüsse?
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vor 9 Monaten
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @H.J.Barthen,
für MagentaZuhause Regio gibt es das gesonderte Kundencenter Breitband unter https://breitband.telekom-dienste.de/kundencenter-breitband.
Du solltest per Mail oder Post einen Benutzernamen und ein vorläufiges Passwort zugeschickt bekommen haben. Wenn du das Passwort nicht mehr weißt oder dieses abgelaufen ist, kannst du auf der Loginseite ein neues Passwort beantragen über die Funktion "Passwort vergessen".
Sind sowohl Benutzername als auch Passwort nicht bekannt, wende dich am besten an das MagentaZuhause-Regio-Team unter der 0800 330 6807.
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Konfigurationsmöglichkeiten wie vorher habe ich da noch nicht gefunden, z.B. zum Anlegen des Telefonbucheintrags. Den habe ich jetzt über das entsprechende Formular separat wieder anlegen lassen. Es ist nicht schön, dass der bei der Vertragsumstellung automatisch gelöscht wurde. Ich habe es erst heute von Bekannten gehört und inzwischen gelesen, dass das anderen auch so ging.