Gelöst
SVDSL 175 statt 250
vor 4 Jahren
Hallo,
mir wurde per Mail die Umstellung auf SVDSL 250 angeboten und da hab ich gern zugeschlagen. Der Speedtest zeigte beim Bestellvorgang auch SVDSL 250 an. Per Mail erhielt ich auch die Auftragsbestätigung mit der Angabe bis zu 250 MBit/s über VDSL
Jetzt bekam ich Post und plötzlich steht da "Wie vereinbart stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen mit einer reduzierten Geschwindigkeit bereit" > VDSL 175
Wer hat das mit wem vereinbart, oder steht dass in den AGB, das deutlich weniger als die angeboten Leistung für das gleiche Geld angeboten werden darf? Ich komme mir gerade schon leicht verar... vor.
Viele Grüße
RZA
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vor 4 Jahren
Das stand doch sicher auch schon in der Auftragsbestätigung!
Und jetzt teilt man dir auch noch mit, dass man sich (zunächst?) am Minimum orientiert.
Gegebenenfalls sofort widerrufen.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
In der schriftlichen Auftragsbestätigung, die ich gestern bekommen habe steht es so (175). In der Mail, die ich als Bestellbestätigung bekommen habe steht 250...
In der schriftlichen Auftragsbestätigung, die ich gestern bekommen habe steht es so (175). In der Mail, die ich als Bestellbestätigung bekommen habe steht 250...
Dann ist doch alles klar:
In der Bestellbestätigung bestätigt man dir, was du bestellt hast.
Und in der Auftragsbestätigung sagt man dir, dass man deine Bestellung so nicht ausführen kann.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Sorry, aber diese Antwort ist alles andere als hilfreich. Ich versuchs mal mit einem anderen Beispiel zu erklären warum das so ist.
Wenn ich ein Auto beim Händlerer für den Preis x kaufe das bis zu 250 fährt, er mir dies bestätigt er mir später aber ein Auto liefert das nur 175 fährt zum gleichen Preis wäre glaub ich jeder sauer. Und die einzige Lösung ist: Du kannst ja widerufen....
Was ist Qualität? Wenn der Kunde zurück kommt und nicht das Produkt!
Antwort
von
vor 4 Jahren
@RZA
nochmal, mit der Bestellbestätigung ist noch kein Vertrag zustande gekommen, erst mit der Auftragsbestätigung (das wäre in deinem Beispiel der Kauf, nicht die Präsentation im Autohaus) und da ist dir doch gar nicht die 250 bestätigt worden und wird dir doch auch so nicht "geliefert" werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@RZA
einzig die Auftragsbestätigung ist maßgebend für die Vertragsbedingungen, die Bestellbestätigung nicht. Bei Magenta XL wird auch meistens erst mal ein 175er Profil geschaltet, kann aber durchaus sein, das wenn deine Leitung es hergibt, du in ein höheres Profil geschaltet werden kannst, aber ohne Garantie. Also wenn dir das so nicht zusagt, widerrufen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der AB.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von