Hallo, heute wurde bei uns die Glasfaser angeschlossen. Gleichzeitig bekam ich eine Mail mit einem Danke für "die Auftragsbestätigung". Habe aber keinen Auftrag erteilt.
In dem Auftrag wird behauptet ich habe eine. Neuen Glasfaserrouter und Modem bestellt und das käme mit Versandkostenpauschale jetzt zu mit nach Hause. Ich habe aber bereits eine Fritzbox hier, benötige keinen Router im Abo.
Folgende Fragen:
1. Wie bekomme ich nun den Anschluss live (bisher keine Aktivierungslinks erhalten).
2. Wie stoppe ich den Routerversand?
3. Wie und wann storniere ich am besten meinen aktuellen Speedport 3, den ich im Abo habe und nicht mehr benötige?
Danke!
vor 28 Tagen
Wie bekomme ich nun den Anschluss live (bisher keine Aktivierungslinks erhalten).
Hallo, heute wurde bei uns die Glasfaser angeschlossen. Gleichzeitig bekam ich eine Mail mit einem Danke für "die Auftragsbestätigung". Habe aber keinen Auftrag erteilt.
In dem Auftrag wird behauptet ich habe eine. Neuen Glasfaserrouter und Modem bestellt und das käme mit Versandkostenpauschale jetzt zu mit nach Hause. Ich habe aber bereits eine Fritzbox hier, benötige keinen Router im Abo.
Folgende Fragen:
1. Wie bekomme ich nun den Anschluss live (bisher keine Aktivierungslinks erhalten).
2. Wie stoppe ich den Routerversand?
3. Wie und wann storniere ich am besten meinen aktuellen Speedport 3, den ich im Abo habe und nicht mehr benötige?
Danke!
Das widerspricht sich @luro11
Habe aber keinen Auftrag erteilt.
Hallo, heute wurde bei uns die Glasfaser angeschlossen. Gleichzeitig bekam ich eine Mail mit einem Danke für "die Auftragsbestätigung". Habe aber keinen Auftrag erteilt.
In dem Auftrag wird behauptet ich habe eine. Neuen Glasfaserrouter und Modem bestellt und das käme mit Versandkostenpauschale jetzt zu mit nach Hause. Ich habe aber bereits eine Fritzbox hier, benötige keinen Router im Abo.
Folgende Fragen:
1. Wie bekomme ich nun den Anschluss live (bisher keine Aktivierungslinks erhalten).
2. Wie stoppe ich den Routerversand?
3. Wie und wann storniere ich am besten meinen aktuellen Speedport 3, den ich im Abo habe und nicht mehr benötige?
Danke!
Wie stoppe ich den Routerversand?
Hallo, heute wurde bei uns die Glasfaser angeschlossen. Gleichzeitig bekam ich eine Mail mit einem Danke für "die Auftragsbestätigung". Habe aber keinen Auftrag erteilt.
In dem Auftrag wird behauptet ich habe eine. Neuen Glasfaserrouter und Modem bestellt und das käme mit Versandkostenpauschale jetzt zu mit nach Hause. Ich habe aber bereits eine Fritzbox hier, benötige keinen Router im Abo.
Folgende Fragen:
1. Wie bekomme ich nun den Anschluss live (bisher keine Aktivierungslinks erhalten).
2. Wie stoppe ich den Routerversand?
3. Wie und wann storniere ich am besten meinen aktuellen Speedport 3, den ich im Abo habe und nicht mehr benötige?
Danke!
Annahme verweigern.
Wie und wann storniere ich am besten meinen aktuellen Speedport 3, den ich im Abo habe und nicht mehr benötige?
Hallo, heute wurde bei uns die Glasfaser angeschlossen. Gleichzeitig bekam ich eine Mail mit einem Danke für "die Auftragsbestätigung". Habe aber keinen Auftrag erteilt.
In dem Auftrag wird behauptet ich habe eine. Neuen Glasfaserrouter und Modem bestellt und das käme mit Versandkostenpauschale jetzt zu mit nach Hause. Ich habe aber bereits eine Fritzbox hier, benötige keinen Router im Abo.
Folgende Fragen:
1. Wie bekomme ich nun den Anschluss live (bisher keine Aktivierungslinks erhalten).
2. Wie stoppe ich den Routerversand?
3. Wie und wann storniere ich am besten meinen aktuellen Speedport 3, den ich im Abo habe und nicht mehr benötige?
Danke!
Stornieren? Du kannst nichts stornieren, du musst schon kündigen
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/service/kaufen-mieten-zurueckgeben/mietgeraet-kuendigen
Zu wann? Das musst Du entscheiden.
0
vor 28 Tagen
Nein, das tut es mE nicht. Natürlich gibt es einen Glasfaserauftrag von vor vielen Jahren, vor dem Ausbau, Anschluss etc.
Darin habe ich aber nie einen neuen Router bestellt. Den gab es zu dem Zeitpunkt technisch auch noch gar nicht. Die Auftragsbestätigung heute ist also falsch.
Ich erwarte heute einen Aktivierungslink, nicht aber einen Hardwareversand, dem ich nicht zugestimmt habe.
0
0
vor 28 Tagen
Hallo @luro11,
vielen Dank für die Nachfrage zum Glasfaseranschluss.
1. Wie bekomme ich nun den Anschluss live (bisher keine Aktivierungslinks erhalten).
Hallo, heute wurde bei uns die Glasfaser angeschlossen. Gleichzeitig bekam ich eine Mail mit einem Danke für "die Auftragsbestätigung". Habe aber keinen Auftrag erteilt.
In dem Auftrag wird behauptet ich habe eine. Neuen Glasfaserrouter und Modem bestellt und das käme mit Versandkostenpauschale jetzt zu mit nach Hause. Ich habe aber bereits eine Fritzbox hier, benötige keinen Router im Abo.
Folgende Fragen:
1. Wie bekomme ich nun den Anschluss live (bisher keine Aktivierungslinks erhalten).
2. Wie stoppe ich den Routerversand?
3. Wie und wann storniere ich am besten meinen aktuellen Speedport 3, den ich im Abo habe und nicht mehr benötige?
Danke!
Das sehe mir das gern genauer an.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Die beiden anderen Punkte hat @olliMD bereits beantwortet. Vielen Dank! 🙂
Lieben Gruß, Melanie
0
0
vor 28 Tagen
Hallo Melanie, danke. Die Hotline rief eben zurück, das Gerät ist schon raus. Leider. Heisst ich muss die Annahme verweigert und dann die Versandkostenpauschale rückfordern.
Hoffe das wird nicht zu aufwändig.
0
vor 28 Tagen
Danke für deine Rückmelung, @luro11.
Falls die Versandkosten angesetzt werden, kannst du dich gern hier wieder melden.
Ich bin mir sicher, wir finden eine Lösung.🙂
Lieben Gruß, Melanie
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von