mean_bob

Die Hausverwaltung meint, dass alles da ist, nur nicht in Form einer klassischen TAE -Dose und dass die Telekom da eine Zuschaltung im Keller machen muss und den Anschluss im Schaltschrank aktivieren muss - in einem Schrank, den ich nicht einsehen kann.

Hm, also frag mal die Hausverwaltung was das für ein einzelnes Kabel ist was da so lose drin hängt.

Wenn das für Telefon gedacht ist dann kann das der Techniker unten an den APL anklemmen (vorausgesetzt es kommt dort unten am APL an) und dann in deinem Schrank die TAE setzen.

Wenn das Kabel nicht dafür gedacht ist soll dich die Hausverwaltung mal genau aufklären wie sie sich das vorstellt bzw was genau der Techniker wo anschließen soll

Ich frage mich da grad wo dort ein APL sein soll.

mean_bob

Wie verfährt man jetzt hier am besten?

Warten

mean_bob

Wer hat Recht - Hausverwaltung oder Kundenservice?

Spielt doch keine Rolle?

mean_bob

Ließt der Kundenservice hier eventuell mit und kann seinen Techniker für den Besuch vorbereiten?

Ja und nein.

Der Techniker kommt so oder so .. da muss nichts vorbereitet werden.

CobraCane

Wenn das Kabel nicht dafür gedacht ist soll dich die Hausverwaltung mal genau aufklären wie sie sich das vorstellt bzw was genau der Techniker wo anschließen soll

Könnt das Kabel sein, was links unter das ONT geht und unten rauskommt. 

Aber das schaut sich der Techniker ja alles an. 

mean_bob

Da ich das Internet schnellstmöglich brauche, wollte ich über die Ready-to-Surf Funktion schon mal die benötigten Daten bereitstellen (Techniker will am 18.09. kommen

@mean_bob  Dann funktioniert Ready Surf nicht und Leitungsweg ist nicht bekannt, wenn der Techniker kommt 

Im übrigen sind deine Bilder Glasfaser von Pyür da gibt es nischts von der Telekom ausser TV unabhängiger Anbieter 

@mean_bob wenn das freihängende Kabel zum APL führt klemmt der Techniker das am APL an und setzt dir eine 1 TAE kostenlofrei in den Schrank, die hat er dabei. Lass den Techniker kommen

Der Techniker braucht nur Zugang zum APL (der von der Hausverwaltung genannte Schaltschrank)
Dann sehe ich da kein Problem beim Technikertermin.

Ready-to-surf  geht wahrscheinlich grundsätzlich nicht in Kombination mit einer Neubauwohnung.

mean_bob

einen Internet-Tarif

Welchen Tarif hast du denn genau gebucht?

@mean_bob Was für einen Tarif hast du denn überhaupt bestellt? 

@mean_bob  Hast du einen der linken Kästen dort im Anschlussraum? Kann auch in der Form anders ausschauen, sollte aber wenn es ein neueres Gebäude ist grau sein  

@mean_bob kläre mit der Hausverwaltung, wo das Erdkabel der Telekom ins Gebäude reinkommt, dort sitzt vermutlich auch der APL .

Wenn der Techniker dort nicht hinkommt geht er wieder !

Kläre weiterhin, wie er von dort zu dem Schaltschrank kommt und von dort wiederum in deine Wohnung.

wenn du das alles erst klären willst zu dem Technikertermin, dann bereite die auf einen neuen Termin vor.

Bitte fotografiere dieses Leitungsende einmal groß und deutlich.

Vermutlich (!) ist das die Leitung, die zum Telekom-Hausanschluss im Keller führt.

Dann setzt der Techniker eine TAE Dose in diesen Verteilerschrank und verbindet im Keller diese Leitung mit dem Telekom-Netz (im Hausanschlusskasten der Telekom, den man APL nennt).

Die Qualität des Fotos ist nicht ausreichend, aber ich vermute, einen Hauch von weiß und gelb am Leitungsende erkannt zu haben. So ein Leitungstyp ist nicht gut geeignet, du solltest dann nicht mehr als Magente ZuHause L buchen (100 Mbit/s), da es bei höheren Geschwindigkeiten zu Störungen wegen der nicht gut geeigneten Leitung kommen kann.

Deine Aufgabe ist, dass der Telekom-Techniker freien Zugang zum Telekom-Hausanschluss bekommt. Ggf. muss dazu der Hausmeister einen Raum aufschließen.

Hallo @mean_bob ,

Zum Thema Ready to Surf und Termin:

Das funktioniert nur, wenn es bereits einmal einen funktionierenden Anschluss in der Wohnung gab. In einem Neubau eher unwahrscheinlich. Selbst wenn du den Code ermitteln könntest, würde sich am Termin nichts ändern, es wird nur der Technikerbesuch erspart.

Die TAE wird vom Techniker installiert, da musst du nichts vorbereiten. Du musst nur darfür sorgen, dass der Techniker an den APL und evtuell vorhandene Unterverteiler ran kommt.

Hallo an alle,

danke für die zahlreichen Rückmeldungen und Tipps.

Ich versuche mal ein paar der Fragen zu beantworten:

- gebucht habe ich MagentaZuhause L mit MagentaTV Basic 2.0 (VDSL100)

- von einem APL war konkret nicht die Rede beim Gespräch mit dem Haustechniker, aber er meinte, dass im Keller "der Schrank ist, an den dann der Telekom-Techniker ran muss und für den auch nur der den Schlüssel hat" => kombiniert mit der Aussage, dass mehrere andere Mieter im Haus schon Telekom-Netz haben und der Techniker vermutlich schon ein paar Mal da war, denke ich mal, dass das dann der APL ist

- Renovierung gab es so nicht, die Wohnung ist Erstbezug nach Aufstockung des ursprünglichen Gebäudes

- @*Paz Vizsla* ich meine auf die Schnelle, einen derartigen Kasten im Stromverteilerraum gesehen zu haben - werde das aber nochmal prüfen

- in dem Pyur-Kästchen hängt ein aufgewickeltes LWL-Kabel drin, für das ich ja aber nicht die richtigen Anschlüsse habe und ja auch generell keinen Pyur-Anschluss gebucht habe - den würde ich einfach erstmal komplett ignorieren

Ich denke mal, ich werde einfach eurem Rat folgen und auf den Techniker warten.

Ich hoffe, dass der alles wie gewünscht anklemmt.

Schade, dass das mit dem Ready-to-Surf nicht funktioniert, aber das ist dann wohl so. Vielleicht kann mein Nachmieter das dann irgendwann nutzen.

Vielen Dank!