Hallo,

wir sind mit unserem Büro (5-10 Mitarbeitende) aktuell Kunde der Telekom im Tarif Company Pro 250. Leider hatten wir in der Vergangenheit öfters Probleme mit Ausfällen der VDSL-Leitung, welche auch vom Techniker vor Ort letzte Woche bestätigt werden konnte. Nach diversen Maßnahmen durch den Techniker lief es zwei Tage gut, nun haben sich jedoch wieder die gleichen Symptome eingestellt. Laut Aussage des technischen Kundenservices (heute, telefonisch) sind jedoch seit letzter Woche keine Verbindungsabbrüche mehr erkennbar. 

Um die Ausfälle abzufangen wurde uns Ende August die Option "Company Mobile Data Backup" dazugebucht und ein Zyxel LTE3301-PLUS Router zur Verfügung gestellt. Diesen bekommen wir jedoch nicht gut in unser Netzwerk integriert, ohne weitere Anschaffungen zu tätigen und/oder fundamental umzukonfigurieren.  Entsprechend konnten wir die Backup (Failover) bisher auch noch nicht produktiv in Anspruch nehmen.

Nun bin ich zufällig über den Tarif MagentaZuhause Hybrid 5G gestolpert, welcher für uns aus vielfacher Hinsicht attraktiv erscheint:

• 5G statt LTE
• Mehr an Bandbreite, wenn beide Verbindungen laufen
• externe 5G Antenne für besseren Empfang. Wir sitzen im Zentrum von Berlin, ein stationärer LTE -Router (wie der Zyxel oder eine Fritzbox mit LTE ) wäre aber bei Aufstellung im Serverschrank immer problematisch empfangstechnisch.
• nahtloser Übergang beim Ausfall einer der Technologien ohne Verbindungsabbrüche. Auch VoIP funktioniert nahtlos weiter.
• Einzelner Router mit beiden Technologien DSL und Mobilfunk + WLAN, so dass nicht 2-3 Router installiert (gemanaged) werden müssen. 

Aktuell nutzen wir eine eigene FritzBox 7590 am Anschluss, welche u.A. auch als DECT -Basis fungiert.  Bis auf die Ausfälle, welche leider meistens unter Last (= zum schlechtesten Zeitpunkt) auftreten, sind wir damit auch zufrieden.

Nun hätten wir folgende Fragen, bevor wir die Hotline damit konfrontieren:

1. Ist ein Wechsel von einem Businesstarif auf den MagentaZuhause möglich oder lässt sich die "Hybrid" Option irgendwie zum bestehenden Tarif dazubuchen? Die meisten Vorteile eines Businesstarifs sind (vermutlich) für uns nicht so wichtig. Eine feste IP-Adresse benötigen wir bspw. nicht, die 2-3 (Haupt-)Rufnummern würden wir aber gerne mitnehmen. Die verbesserten Reaktionszeiten bei Ausfällen haben bisher nicht den Unterschied gemacht...
2. Den Router SpeedPort Smart 4 und die externe 5G Antenne würden wir anschaffen, aber ggf. über einen anderen Händler beziehen.  Ein eigener (abweichender) Router wird den Informationen nach ja nicht unterstützt, korrekt? Kann der Speedport ebenfalls als DECT -Basis für mobile Festnetztelefone fungieren?

Wir würden uns freuen, wenn wir hier hilfreichen Input bekommen, was die Vor-/Nachteile allgemein angeht. Darüber hinaus wäre eine Kontaktaufnahme seitens der Experten der Telekom wünschenswert, wie ein möglicher Übergang bzw. Tarifwechsel ohne größere Ausfallzeiten ablaufen kann.

Vielen Dank und freundliche Grüße