Gelöst
Tarifoption Hybrid LTE (4) kündigen unmöglich
vor 2 Jahren
Hallo.
Leider ist es mir (und!! dem tel. Kundendienst) nicht möglich meine Tarifoption "Hybrid LTE (4)" zu kündigen.
Beim Anklicken des Kontexts "Aktionen" im Kundencenter kann ich "Ändern" oder "Kündigen" auswählen, werde aber immer auf eine Seite weitergeleitet auf der ich noch mehr Zusatzoptionen buchen kann. Kündigen oder Ändern ist nicht dabei. Mit verschiedenen Browsern und auch im Mobilfunk ausprobiert. Liegt also nicht am Browser.
Da ich aktuell keinen Hybridrouter nutze, benötige ich auch keinen Hybrid LTE (4) Zusatz.
11.01.23
Vielen Dank
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vor 5 Jahren
in
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vor 2 Jahren
Wie heißt dein Tarif genau?
Es gibt auch noch die alten, da ist Hybrid keine Option sondern ein Vertragsbestandteil.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi.
Der nennt sich "MagentaZuhause L - MagentaTV Smart" und ist erst am 29.09.2022 gebucht/gewechselt worden.
Das Hybrid LTE ist aus dem Vertrag zuvor übernommen worden und deutlich älter... auch wenn im KC "gebucht am 29.09.2022" steht.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wenn Du für Hybrid monatlich 5 Euro Optionsgebühr bezahlst, dann würde ich das mit der Kündigung möglicherweise verstehen.
Aber wenn Du nichts bezahlst dann lass das mit der Kündigung.
Der Hybridanschluss läuft perfekt mit einer Fritzbox wenn man technisch gesehen auf LTE verzichtet.
Mein Hybridrouter steht im Regal, ausgesteckt. Kommt nur dann zum Einsatz wenn mal DSL ausfallen sollte oder wenn eine Online Prüfung anstehen sollte, dann wird der zusätzlich in Betrieb genommen sodass ein "Umschalten" vom WLAN der Fritzbox aufs WLAN des Speedport kurzfristig möglich wäre, sollte DSL instabil oder unterbrochen werden.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wenn Du für Hybrid monatlich 5 Euro Optionsgebühr bezahlst, dann würde ich das mit der Kündigung möglicherweise verstehen.
Wenn Du für Hybrid monatlich 5 Euro Optionsgebühr bezahlst, dann würde ich das mit der Kündigung möglicherweise verstehen.
Es sind in der Tat die 5 Euro die mich stören.
Wenn es mit der Fritzbox möglich wäre, würde ich Bonding oder LTE -Backup weiter betreiben.
In der Tat habe ich mir das Hybrid LTE geholt, weil die DSL Leitung sehr instabil war und sehr oft gecrasht ist. Schlecht für das Homeoffice. Nachdem ich nun aber mit Magenta TV auf ein "anderes und stärkeres DSL" (O Ton Werbeanruf) gestellt worden bin, ist auch die Leitung stabiler geworden. Dazu kommen noch die technischen Unzulänglichkeiten des Speedport Pro...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja, das liegt am fehlerhaft programmierten Kundencenter. Diesen Fehler gibt es bei mehreren Optionen.
Die Hybrid-Option kann nur auf anderen Wegen gekündigt werden, zum Beispiel schriftlich, über den Kundenservice oder über dieses Online-Formular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte
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Antwort
von
vor 2 Jahren
HKU1972 Beim Anklicken des Kontexts "Aktionen" im Kundencenter kann ich "Ändern" oder "Kündigen" auswählen, werde aber immer auf eine Seite weitergeleitet auf der ich noch mehr Zusatzoptionen buchen kann. Kündigen oder Ändern ist nicht dabei. Mit verschiedenen Browsern und auch im Mobilfunk ausprobiert. Liegt also nicht am Browser. Beim Anklicken des Kontexts "Aktionen" im Kundencenter kann ich "Ändern" oder "Kündigen" auswählen, werde aber immer auf eine Seite weitergeleitet auf der ich noch mehr Zusatzoptionen buchen kann. Kündigen oder Ändern ist nicht dabei. Mit verschiedenen Browsern und auch im Mobilfunk ausprobiert. Liegt also nicht am Browser. HKU1972 Beim Anklicken des Kontexts "Aktionen" im Kundencenter kann ich "Ändern" oder "Kündigen" auswählen, werde aber immer auf eine Seite weitergeleitet auf der ich noch mehr Zusatzoptionen buchen kann. Kündigen oder Ändern ist nicht dabei. Mit verschiedenen Browsern und auch im Mobilfunk ausprobiert. Liegt also nicht am Browser. Ja, das liegt am fehlerhaft programmierten Kundencenter. Diesen Fehler gibt es bei mehreren Optionen. Die Hybrid-Option kann nur auf anderen Wegen gekündigt werden, zum Beispiel schriftlich, über den Kundenservice oder über dieses Online-Formular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte
Beim Anklicken des Kontexts "Aktionen" im Kundencenter kann ich "Ändern" oder "Kündigen" auswählen, werde aber immer auf eine Seite weitergeleitet auf der ich noch mehr Zusatzoptionen buchen kann. Kündigen oder Ändern ist nicht dabei. Mit verschiedenen Browsern und auch im Mobilfunk ausprobiert. Liegt also nicht am Browser.
Ja, das liegt am fehlerhaft programmierten Kundencenter. Diesen Fehler gibt es bei mehreren Optionen.
Die Hybrid-Option kann nur auf anderen Wegen gekündigt werden, zum Beispiel schriftlich, über den Kundenservice oder über dieses Online-Formular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte
Besten Dank!
Ich habe das Onlineformular ausprobiert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
HKU1972 Beim Anklicken des Kontexts "Aktionen" im Kundencenter kann ich "Ändern" oder "Kündigen" auswählen, werde aber immer auf eine Seite weitergeleitet auf der ich noch mehr Zusatzoptionen buchen kann. Kündigen oder Ändern ist nicht dabei. Mit verschiedenen Browsern und auch im Mobilfunk ausprobiert. Liegt also nicht am Browser. Beim Anklicken des Kontexts "Aktionen" im Kundencenter kann ich "Ändern" oder "Kündigen" auswählen, werde aber immer auf eine Seite weitergeleitet auf der ich noch mehr Zusatzoptionen buchen kann. Kündigen oder Ändern ist nicht dabei. Mit verschiedenen Browsern und auch im Mobilfunk ausprobiert. Liegt also nicht am Browser. HKU1972 Beim Anklicken des Kontexts "Aktionen" im Kundencenter kann ich "Ändern" oder "Kündigen" auswählen, werde aber immer auf eine Seite weitergeleitet auf der ich noch mehr Zusatzoptionen buchen kann. Kündigen oder Ändern ist nicht dabei. Mit verschiedenen Browsern und auch im Mobilfunk ausprobiert. Liegt also nicht am Browser. Ja, das liegt am fehlerhaft programmierten Kundencenter. Diesen Fehler gibt es bei mehreren Optionen. Die Hybrid-Option kann nur auf anderen Wegen gekündigt werden, zum Beispiel schriftlich, über den Kundenservice oder über dieses Online-Formular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte
Beim Anklicken des Kontexts "Aktionen" im Kundencenter kann ich "Ändern" oder "Kündigen" auswählen, werde aber immer auf eine Seite weitergeleitet auf der ich noch mehr Zusatzoptionen buchen kann. Kündigen oder Ändern ist nicht dabei. Mit verschiedenen Browsern und auch im Mobilfunk ausprobiert. Liegt also nicht am Browser.
Ja, das liegt am fehlerhaft programmierten Kundencenter. Diesen Fehler gibt es bei mehreren Optionen.
Die Hybrid-Option kann nur auf anderen Wegen gekündigt werden, zum Beispiel schriftlich, über den Kundenservice oder über dieses Online-Formular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte
Besten Dank!
Ich habe das Onlineformular ausprobiert.
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