Hallo @scp,

 

vielen Dank für das erneute sehr freundliche Gespräch. 

Leider ist eine Änderung über das Kundencenter bei Glasfaserkunden aktuell nicht möglich. 

Ein Zeitfenster für die Behebung kann ich bedauerlicherweise aktuell nicht nennen. 

 

Gern biete ich meine Unterstützung bei einem Tarifwechsel an. Falls Sie dies doch noch annehmen möchten, können Sie gern wieder auf mich zukommen. 

Ich werde diese Antwort als Lösung kennzeichnen, da es die derzeitige Lösung des Problems ist. 

 

Lieben Gruß, Melanie B.