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Gelöst
Tarifwechsel im Kundencenter Glasfaserausbau nicht möglich
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
wie kann ich einen Tarifwechsel von MagentaZuhause auf einen REGIO (A0 Ausbaugebiet) beauftragen.
Das Kundencenter lässt das nicht zu weil er immer auf Glasfaser beauftragen will dieser aber wahrscheinlich erst nächstes Jahr stattfindet. Ich warte da schon seid über einem Jahr drauf und hab mich jetzt entschieden das VDSL zu nehmen und aufs TV erstmal zu verzichten.
Gruß
Jan
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @jan.gerasch
Am besten wendest du dich mal an die spezielle Regio-Hotline unter 0800 330 6807.
Bei allgemeinen Fragen zu den Regio-Anschlüssen helfen wir zwar hier in der Community auch gerne weiter, der Kundenservice für MagentaZuhause Regio ist hier aber leider nicht unterwegs.
Ggf auch hier
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-regio?wt_mc=sk_fnmzrexx_14_fn-dp_2036081756_72296101872_658742473130_&wt_cc7=e_magenta%20regio&gclid=EAIaIQobChMIhvbS6-eZ_wIVktB3Ch2tawx5EAAYASAAEgJcoPD_BwE
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke. Mach ich.
Es würde sinn machen das bei dem Assistenten anzeigen zu lassen als Option. Wäre doch schade wenn Kunden zu anderen Anbieter gehen nur weil es nicht erkennbar ist dass man über den Tarifwechsel im Kundencenter NICHT auf einen Regio Wechseln kann. Ein Pop Up würde auch reichen.
Wegen dem Betreiber. Danke für die Anregung aber daran hatte ich schon gedacht. Hier wäre das NetCologne. Da ich aber den Glasfaser Anschluss, wenn er denn endlich gebaut wurde, von der Telekom haben will macht ein Wechsel für mich keinen Sinn.