Hallo liebe Community,
ich habe vor zwei Wochen einen Tarifwechsel beauftragt, mehr Bandbreite + Wechsel von Entertain zu MagentaTV.
Dieser wurde am 20.4 auch erfolgreich durchgeführt und mein Anschluss funktioniert super.
Jetzt scheint es aber in den System noch nicht angekommen zu sein bzw. irgendwo ist der Auftrag hängen geblieben, denn wenn in mein Kundencenter schaue sehe ich immer noch mein alten Vertrag, mit den entsprechenden Leistungsmerkmalen, vom neuen Vertrag fehlt jede Spur, auch wird mir der Auftrag im KC auch noch als offen angezeigt.
Das hat u.a. zur Folge, dass ich mich zur Zeit nicht für RTL+ über MagentaTV registrieren kann, da ich ja in den Systemen noch mit meinem altvertag geführt bin.
Habe mich bereits an den KD-Hotline(-1000) gewendet dort konnte man mir aber mit meinem Problem auch nicht weiterhelfen. Daher hoffe ich hier nun auf einen Lösungsvorschlag.
Beste Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Minuten
Wer auch immer etwas Magie hat walten lassen, es hat gewirkt.
Jetzt ist alles so wie es soll.
Vielen Dank 😊👍
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