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Tarifwechsel nicht möglich
vor 3 Jahren
Moin
Da mir im Chat zu meinem Thema nicht richtig geholfen werden konnte, aber es wichtiger war ein Mobilfunkangebot durchzudrücken und anschließend noch mit einer Chatnotiz zu meinem "Verhalten" gedroht wurde mit dem Hinweis "Kollegen lesen das gerne... und viel Spaß weiterhin bei der Suche nach Hilfe" muss ich sagen, Ich bin gerade auf 180. Ich will doch nur verstehen, was die Telekom eigentlich von mir will?
FTTH Anschluss fertig, soll Ende Juli 2022 geschalten werden. Anderes Thema.
Nun kann ich meinen Tarif vorbestellen. Möchte ich ja auch, aber kann ich nicht. Für mich kommt ja ein Tarifwechsel in Frage. Dieser Vorgang bricht ohne Fehlermeldung (Bild wird einfach dunkler, als ob er auf ein Pop Up wartet) ab.
Über den Link aus dem Informationsschreiben, kann ich nur einen neuen Tarif bestellen. Habe ich dann 2 Tarife für ein und dieselbe Adresse laufen? Warum kann ich einen neuen Bestellen, aber meinen alten nicht ändern?
Mit freundlichen Grüßen
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vor 3 Jahren
@MiKaNeToe Moinsen. Da wirst du am WE auch nicht weiterkommen im Chat.
Ruf mal im Glasfaserausbau an, dort kann man dich aufnehmen und auch den Produktwechsel vorbereiten wenn Tag X gekommen ist.
0800 7733888 Mo-Fr- 08-20 Uhr, Samstag 8-16 Uhr
9
Antwort
von
vor 3 Jahren
Einmal soll ich Füße still halten und dann mal wieder nicht.
@Neele G. bin ab sofort bis 19:00 unter der angegebenen Handy Nummer erreichbar.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @MiKaNeToe,
wir beide haben ja auch schon miteinander gesprochen.
Und in deinem anderen Thread stehst du ja bereits mit uns um Austausch: GF-Dose gesetzt, aber wie und wann geht es weiter?
Neele hat den Rückruf leider nicht geschafft.
Wann können wir es morgen versuchen?
Viele Grüße
Marita S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @MiKaNeToe,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Das freut mich, dass du mittlerweile die Vorbestellung ausfüllen und abschicken konntest.
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße
Erdogan T.