Hallo liebe Community,
ich habe vor zwei Wochen einen Tarifwechsel beauftragt, mehr Bandbreite + Wechsel von Entertain zu MagentaTV.
Dieser wurde am 20.4 auch erfolgreich durchgeführt und mein Anschluss funktioniert super.
Jetzt scheint es aber in den System noch nicht angekommen zu sein bzw. irgendwo ist der Auftrag hängen geblieben, denn wenn in mein Kundencenter schaue sehe ich immer noch mein alten Vertrag, mit den entsprechenden Leistungsmerkmalen, vom neuen Vertrag fehlt jede Spur, auch wird mir der Auftrag im KC auch noch als offen angezeigt.
Das hat u.a. zur Folge, dass ich mich zur Zeit nicht für RTL+ über MagentaTV registrieren kann, da ich ja in den Systemen noch mit meinem altvertag geführt bin.
Habe mich bereits an den KD-Hotline(-1000) gewendet dort konnte man mir aber mit meinem Problem auch nicht weiterhelfen. Daher hoffe ich hier nun auf einen Lösungsvorschlag.
Beste Grüße
vor 4 Stunden
Jetzt scheint es aber in den System noch nicht angekommen zu sein
Hallo liebe Community,
ich habe vor zwei Wochen einen Tarifwechsel beauftragt, mehr Bandbreite + Wechsel von Entertain zu MagentaTV.
Dieser wurde am 20.4 auch erfolgreich durchgeführt und mein Anschluss funktioniert super.
Jetzt scheint es aber in den System noch nicht angekommen zu sein bzw. irgendwo ist der Auftrag hängen geblieben, denn wenn in mein Kundencenter schaue sehe ich immer noch mein alten Vertrag, mit den entsprechenden Leistungsmerkmalen, vom neuen Vertrag fehlt jede Spur, auch wird mir der Auftrag im KC auch noch als offen angezeigt.
Das hat u.a. zur Folge, dass ich mich zur Zeit nicht für RTL+ über MagentaTV registrieren kann, da ich ja in den Systemen noch mit meinem altvertag geführt bin.
Habe mich bereits an den KD-Hotline(-1000) gewendet dort konnte man mir aber mit meinem Problem auch nicht weiterhelfen. Daher hoffe ich hier nun auf einen Lösungsvorschlag.
Beste Grüße
Aber wenn er aktiv ist, klar issa dann angekommen?
irgendwo ist der Auftrag hängen geblieben, denn wenn in mein Kundencenter schaue sehe ich immer noch mein alten Vertrag, mit den entsprechenden Leistungsmerkmalen, vom neuen Vertrag fehlt jede Spur, auch wird mir der Auftrag im KC auch noch als offen angezeigt.
Hallo liebe Community,
ich habe vor zwei Wochen einen Tarifwechsel beauftragt, mehr Bandbreite + Wechsel von Entertain zu MagentaTV.
Dieser wurde am 20.4 auch erfolgreich durchgeführt und mein Anschluss funktioniert super.
Jetzt scheint es aber in den System noch nicht angekommen zu sein bzw. irgendwo ist der Auftrag hängen geblieben, denn wenn in mein Kundencenter schaue sehe ich immer noch mein alten Vertrag, mit den entsprechenden Leistungsmerkmalen, vom neuen Vertrag fehlt jede Spur, auch wird mir der Auftrag im KC auch noch als offen angezeigt.
Das hat u.a. zur Folge, dass ich mich zur Zeit nicht für RTL+ über MagentaTV registrieren kann, da ich ja in den Systemen noch mit meinem altvertag geführt bin.
Habe mich bereits an den KD-Hotline(-1000) gewendet dort konnte man mir aber mit meinem Problem auch nicht weiterhelfen. Daher hoffe ich hier nun auf einen Lösungsvorschlag.
Beste Grüße
Eher normal .. das kann bis zu ner Woche dauern, bis das Kundencenter nachgezogen ist.
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vor 4 Stunden
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
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von
vor 3 Stunden
Vielen Dank für den Hinweis. Ist erledigt. 👍
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@Meer&Tee Das sehe ich mir gerne an. Bitte befüll' 1x dein Profil und gib' mir anschließend hier eine Rückmeldung.
Es grüßt Wiebke
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von
vor 3 Stunden
@Wiebke S. Vielen Dank für den Hinweis. Ist erledigt. 👍
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Wer auch immer etwas Magie hat walten lassen, es hat gewirkt.
Jetzt ist alles so wie es soll.
Vielen Dank 😊👍
1
von
vor einer Stunde
Hallo @Meer&Tee
Auch wenn sich alles von alleine zum Guten gewendet hat, begrüße ich dich herzlich in unserer Community. 😊 Es freut mich, dass nun alles richtig angezeigt wird.
Solltest du erneut Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne wieder hier.
Sonnige Grüße
Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von