Gelöst

Tarifwechsel von Magenta Zuhause M nach L (6 Monate Ermäßigung fehlen in der Auftragsbestätigung)

vor einem Jahr

Bislang hatte ich (bzw. aktuell habe ich noch einen) Magenta Zuhause M Anschluss für 39,95 im Monat, dieser läuft seit ca. 1,5 Jahren. Nachdem meine Firma nun einem "Corporate Benefits" Programm beigetreten ist, wo die Telekom mit 15% Rabatt auf den Festnetztarif mit dabei ist, wollte ich das nutzen, um auf Magenta Zuhause L zu wechseln. Da es kein Neuanschluss, sondern ein Upgrade war, habe ich nicht die volle Ermäßigung für die ersten 6 Monate angezeigt bekommen, sondern nur ca. 6 EUR weniger, was aber auch okay ist, da ich in Summe dann beim "Vollpreis" kaum mehr bezahle als vorher. Bei der Auftragsbestätigung war allerdings von keiner Ermäßgung für die ersten 6 Monate mehr die Rede, sondern direkt der volle Preis (natürlich iknkl. des Rabatts, aber den gab es ja unabhängig von irgendwelchen temporären Ermäßigungen). Könnte das mal geprüft werden? Auch wenn wir von nicht sehr viel reden, so war es auf der Buchungsseite in Kenntnis meiner Kundennummer (und damit meines Vertragsverhältnisses) doch aufgeführt, und schließlich verlängert sich ja durch das Upgrade meine Laufzeit wieder auf 24 Monate. Ob es dennoch verrechnet wird, kann ich natürlich noch nicht sagen, aber bei meiner letzten Vertragsverlängerung stand die Ermäßgung auch in der Auftragsbestätigung. Es wäre nett, wenn Ihr mal danach schauen könnt.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      Hallo @superheld79

       

      vielen Dank nochmal für das nette Gespräch eben.😊

       

      Bei Corporate Benefits ist es möglich, ebenfalls von den 6 Monaten Ermäßigung zu profitieren. Woran genau es hier gehapert hat, kann ich mir leider nicht erklären.

       

      Ich konnte den Preis in dem Auftrag aber noch auf den Sonderpreis anpassen, sodass hier nun auch die 6 Monate ermäßigt sind. Hierzu erhältst du aber auch nochmal eine neue Bestätigung per E-Mail. 

       

      Falls weitere Fragen oder Anliegen bestehen, gerne melden.😊

       

      Ansonsten wünsche ich euch allen noch einen schönen Tag & liebe Grüße 🌞

      Cheyenne M.

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