Sehr geehrte Damen und Herren,
ich muss durch IP-Umstellung meinen Call&Surf Basic Tarif umstellen. In Frage kommt nur der Magenta M Hybrid Tarif. Da ich mehrere Rufnummern mitnehme und das neue Seedport Pro wohl auch die ISDN Telefonie beherrscht, ist dann bei Online-Buchung der Tarifwechsel "einfach" umzustellen und der Router zuzubuchen? In der Konsequenz: Gehen dann die bisherigen Zubuchungen (incl. meiner 10 Rufnummern) automatisch mit rüber? Wie ändert sich meine Vertrags(mindest)laufzeit (meine endet im August 2018)? Ist die Rechnung auch per Papier erhältlich, bzw., enthält die Online-Rechnung (per e-Mail) auch den Einzelverbindungsnachweis? Entfällt bei dem Speedport Pro nun der ISDN-Adapter und ist das Speedport einfach nur in die Telefondose zu stecken? Entfällt also die DSL- und ISDN-Dose und sind diese der Telekom auszuhändigen? Gibt es andere Online-Tarifwechsel Sonderangebote für Hybrid M, als die im Kundenportal ausgewiesene?
Gern höre ich von Ihnen und verbleibe mit freundlichen Grüßen
Ihr FritzE1
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Guten morgen @FritzE1,
vielen Dank für deine Nachricht & ein herzliches willkommen in der Telekom hilft Community.
Zuerst bedanke ich mich bei @Waage1969 & @Mikko für den Support.
Hierbei muss man sagen, wie vorbildlich du dich auf den Wechsel vorbereitest. - Großes Lob.
Ich gehe gerne auf die Fragen einzeln ein, um einen Überblick zu verschaffen:
1. Das ist korrekt. Du kannst den Tarifwechsel ganz simpel umstellen und dir zusätzlich einen Speedport dazubuchen. Das folgt im weiteren Verlauf der Abfrage, wenn du dich durchklickst. Hier gibt es eine kleine Übersicht zum Speedport Pro: https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router/speedport-pro
2. Deine Rufnummern werden automatisch übernommen. Ein IP basierter Anschluss enthält drei Rufnummern und zusätzlich 7 zum dazubuchen.
3. Deine Mindestvertragslaufzeit endet August 2019 und mit einem Produktwechsel verlängert sich dieser um 24 Monate.
4. Generell bieten wir noch Papierrechnung an. Jedoch im Zuge der Nachhaltigkeit wird die Online Variante bevorzugt. Und wie schon richtig geschrieben wurde, kann man den Einzelverbindungsnachweis kostenlos im Kundencenter eingesehen werden. Hier: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/einzelverbindungsnachweis/fn-evn-beauftragen-und-einsehen kannst du den beauftragen.
5. Du hast recht: Hierbei entfallen der NTBA & der Splitter. Es führt nur noch ein DSL Kabel von dem Speedport Pro in die TAE - Dose.
6. Diese kannst du behalten oder entsorgen, wie es dir recht ist. Oder im Telekom Shop abgegeben werden.
7. Hierbei kann auch ich gerne schauen, was ich individuell für dich tun kann. Aber generell gelten immer diese Online Angebote.
Falls du offene Fragen oder Anliegen hast, biete ich dir gerne eine telefonische Beratung an.
Liebe Grüße
Christina P.
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