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vor 7 Jahren
@thirdworldraw08003301000
0
von
vor 7 Jahren
@thirdworldraw geh über den Chat und halte die Kundennummer bereit
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1
von
vor 7 Jahren
Habe ich soeben getan und wurde an die Hotline verwiesen, da das System die Dame keine Rückrufnummer eintragen lassen hat. Wartezeit jetzt: bis zu 2 Stunden!
0
von
vor 7 Jahren
@thirdworldrawgeh noch mal auf die Seit, dann Hotlines und Rückrufservice
0
vor 7 Jahren
vielen Dank, dass Sie sich hier bei uns melden.
Es tut mir leid, dass die Bereitstellung nicht geklappt hat.
Da Sie Ihre Kundendaten bereits in Ihrem Profil hinterlegt haben, kann ich mir den Anschluss jetzt mal anschauen.
Ich melde mich gleich wieder.
Viele Grüße
Marita S.
0
von
vor 7 Jahren
Vielen Dank
0
vor 7 Jahren
Haben Sie den Speedport Smart nur mit dem DSL-Kabel mit der TAE verbunden?
Können Sie bitte schauen, ob das Kabel ordentlich sitzt und auch kein Splitter dazwischen ist?
Viele Grüße
Marita S.
0
von
vor 7 Jahren
Bitte einmal den Router neu starten (für min. 3 Minuten aus der Steckdose)
Viele Grüße
Marita S.
von
vor 7 Jahren
Kabel ist draußen. Habe auch soeben eine SMS bekommen, dass ein Störungsticket angelegt wurde
0
von
vor 7 Jahren
Jap das habe ich erstellt und gerade in Bearbeitung.
Haben sich die Leuchten am Router geändert?
Viele Grüße
Marita S.
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vor 7 Jahren
vielen Dank für das Telefonat.
Ich habe den Austausch des DSL-Kabels veranlasst.
Ich drücke die Daumen, dass es damit klappt!
Wenn nicht, melde dich bitte wieder, damit wir einen Techniker raus schicken können.
Ich wünsche dir trotz der Umstände ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Marita S.
0
von
vor 7 Jahren
Sehr gerne
Viele Grüße
Marita S.
0
von
vor 7 Jahren
@Marita S.
Leider hat das Kabel nicht die gewünschte Wirkung erzielt. Der Router bekommt nach wie vor kein Signal.
Ich bitte daher darum, wie abgemacht, einen Techniker zu senden.
LG
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von
vor 7 Jahren
sorry für die verspätete Antwort.
Die Störung liegt ja bereits im Außendienst, innerhalb der nächsten Stunden kommt ein Techniker zu dir. Melde dich gerne zurück, ob dann alles läuft. Wir sind gespannt und drücken die Daumen.
Schöne Grüße nach Neumünster
Ina B.
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