Hallo Zusammen,

ich bin völlig sprach- und ratlos.

Das Festnetztelefon funktioniert nicht und der Techniker ist 4x nicht gekommen. Die Kundenberater und auch Beschwerdeberater versprechen sich nach dem angekündigten Techniktermin zu melden, aber auch das erfolgt nicht. Die Beschwerdeberater verprechen, dass Sie die Angelegenheit bis es wieder funktioniert verfolgen; melden sich aber auch nicht.Ich bekomme keine direkte Telefonnummer der Kundenberater und muss immer bei der Hotline anrufen. Dort wird mir nach mehrmaligen Weiterleiten ein neuer Techniker-Termin gegeben. Dieses ist tatsächlich 3x so abgelaufen. Ich weiß nicht an wen ich mich wenden kann und wäre für einen Tipp sehr dankbar.

Viele Grüße

Reinhold