Liebes Forum,

Ich habe bereits vor einigen Tagen/Wochen den folgenden Thread zu meinem Problem erstellt:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/DSL-antwortet-nicht-Keine-DSL-Synchronisierung/m-p/1607526

Es wurde bald darauf auch ein Techniker-Termin mit mir vereinbart. Dieser war für den 23. 12. 15 (08-14 Uhr) festgelegt worden, was mir sehr gut passte weil ich als Schüler ab diesem Tag Winterferien habe und ich das Internet über die Ferien dringend brauche (Abitur!!). Leider erhielt ich am genannten Tag um ca. 13:50 Uhr einen Anruf von 1&1 das der Techniker wohl keine Zeit mehr hätte und leider nicht mehr kommen könne. Daraufhin habe ich mit dem Callcenter-Mitarbeiter von 1&1 einen neuen Termin vereinbart, undzwar für Montag den 28.12.15. Das ist mir eigentlich schon viel zu Weit in den Winterferien, zum Glück bin ich übers Wochenende nicht zu Hause und kann bei jemand anderem das Internet benutzen. Nun frage ich mich welche Garantie ich habe, das ich am Montag nicht wieder so einen Anruf erhalte. Habe bereits in einigen Foren gelesen das vorallendingen Kunden von anderen Anbietern Probleme bei sowas haben und der Techniker nicht kommt wenn er keine Lust hat! Das ist einfach eine absolute Frechheit und da passt die Aussage:"Servicewüste Deutschland" echt gut! Ich brauche unbedingt ab dem Montag eine stabile Leitung! Leider hat man da als "Fremdkunde" ja kaum möglichkeiten. Wenn ich 1&1 kündige bringt mir das schließlich auch nichts! Es liegt ja nicht an denen sondern an der Telekom und ihren Technikern die anscheinend nach Lust und Laune arbeiten. Wie man sowas durchgehen lässt ist eigentlich unfassbar, allerdings irgendwie auch zu erwarten.... bei solchen Megakonzernen. Ich MUSS ab Montag eine stabile Leitung haben!

Sorgen sie bitte, auf welchem Weg auch immer, das dies passieren wird. Mir ist klar das sie sich nur um das Forum hier kümmern, sie können aber bestimmt Kontakt zum Kabeltrupp aufnehmen und denen mitteilen das es sehr wichtig ist und ich schon seit einigen Monaten warte!