Hallo,
ich hatte eigentlich einen Techniker-Termin gestern, von 8-16 Uhr, zur Freischaltung vom Festnetz. Ich habe den ganzen Tag gewartet und war schon etwas verwundert, dass ich keine SMS oder einen Anruf bekommen habe. Ich habe dann immer wieder in der Magenta-App geschaut und dort stand weiterhin, dass der Termin im Zeitraum von 8-16 Uhr ist. Das steht da auch heute noch. Allerdings kam niemand, ebenso keine Info, und ich weiß gerade nicht, wie es jetzt weitergeht und wo genau ich anrufen soll. Wir brauchen dringend Internetzugang und ich habe mich natürlich auch nach diesem Termin gerichtet.
vor 2 Monaten
Moin @Emily P.,
zunächst einmal möchte ich für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten. Ich verstehe, dass die Situation frustrierend ist.
Lass' uns den Sachverhalt gerne einmal gemeinsam ansehen, ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung finden.
Ich möchte so früh nicht unangekündigt durchklingeln, daher freue ich mich über einen kurzen Hinweis, wann dir ein Gespräch am besten passt.
Viele Grüße
Lin
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Monaten
Vielen Dank für die schnelle und liebe Rückmeldung@Lin J. ! Es hat sich derweil glücklicherweise schon geklärt, durch die Service-Hotline in punkto Störungen. Ich hatte es dort einfach mal probiert.
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vor 2 Monaten
Das freut mich sehr @Emily P. ☺️Melde dich bei weiteren Fragen gerne und jederzeit wieder.
Liebe Grüße
Lin
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