Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem Anschluss. Ich bin nach Bonn umgezogen, hatte einen Technikertermin heute, aber es ist niemand erschienen. Danach bekam ich widersprüchliche Aussagen vom Support: einmal hieß es, ich sei nicht erreichbar gewesen (was nicht stimmt), ein anderes Mal wurde behauptet, es habe gar keinen Termin gegeben – obwohl er in der App angezeigt wurde.

Mir wurde jetzt ein neuer Termin angeboten, aber erst zu Zeiten, an denen ich nicht zu Hause sein kann. Diese Woche gäbe es angeblich keine Termine mehr und an Wochenenden bzw. Feiertagen kommen keine Techniker. Ich werde ab nächste Woche mit meiner neuen Stellen anfangen und Vollzeit arbeiten. Ich wohne alleine.

Ich brauche dringend eine Lösung, weil ich unter der Woche nur ab 19:00 Uhr zu Hause bin und am Wochenende ganztägig erreichbar wäre.Gibt es eine Möglichkeit, kurzfristig einen Technikertermin zu bekommen oder eine andere Lösung, um den Anschluss diese Woche zum Laufen zu bringen?