Halli hallo zusammen, ich bin letztens umgezogen und wollte eine Xl 250mbit Leitung in der neuen wohnung, der Service hat mir gesagt diese sei nicht verfügbar und ich soll doch einen hybrid Router nehmen fürs erste.
hab ich dann getan und ein Techniker ist vorbeigekommen zum freischalten der Leitung, der meinte dann, dass meine zuerst gewollte 250 Mbit Leitung voll und ganz möglich gewesen wäre und ich diese nochmal bestellen soll, hab ich dann versucht, allerdings sagen die Kollegen von telefonservice immer noch, dass es nicht möglich sei.
Weiß jemand was ich für Schritte einleiten kann? Ich brauche wirklich unbedingt Internet und weiß nicht weiter, mit den Mitarbeitern zu reden ist wie mit einer Wand zu sprechen….
danke im Voraus :)
vor 4 Stunden
ich bin letztens umgezogen und wollte eine Xl 250mbit Leitung in der neuen wohnung
Halli hallo zusammen, ich bin letztens umgezogen und wollte eine Xl 250mbit Leitung in der neuen wohnung, der Service hat mir gesagt diese sei nicht verfügbar und ich soll doch einen hybrid Router nehmen fürs erste.
hab ich dann getan und ein Techniker ist vorbeigekommen zum freischalten der Leitung, der meinte dann, dass meine zuerst gewollte 250 Mbit Leitung voll und ganz möglich gewesen wäre und ich diese nochmal bestellen soll, hab ich dann versucht, allerdings sagen die Kollegen von telefonservice immer noch, dass es nicht möglich sei.
Weiß jemand was ich für Schritte einleiten kann? Ich brauche wirklich unbedingt Internet und weiß nicht weiter, mit den Mitarbeitern zu reden ist wie mit einer Wand zu sprechen….
danke im Voraus :)
Welchen Tarif hattest Du denn in der alten Wohnung?
Normalerweise beauftragt man ja einen Umzug nach TKG , damit sich die Laufzeit auch nicht verlängert.
Und ich meine, das geht auch gleich mit Tarifwechsel, wenn es ein höherwertiger Tarif werden soll.
Dann wird ja auch geprüft, ob das geht.
Wenn der Techniker sagt, es ist ein Port für SVDSL frei, dann wird das so sein, denke ich.
Befüll mal Dein Community-Profil mit Kundennummer und Telefonnummer, unter der Du erreichbar bist, damit das @Telekom hilft Team Dich anrufen kann.
Die Daten können nur Team-Mitglieder sehen.
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vor 4 Stunden
Danke dir, hab ich gemacht.
Davor war ich bei Vodafone Kabel, und da dies hier nicht verfügbar ist, wollte ich zu Telekom wechseln.
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vor 4 Stunden
dass meine zuerst gewollte 250 Mbit Leitung voll und ganz möglich gewesen wäre
Halli hallo zusammen, ich bin letztens umgezogen und wollte eine Xl 250mbit Leitung in der neuen wohnung, der Service hat mir gesagt diese sei nicht verfügbar und ich soll doch einen hybrid Router nehmen fürs erste.
hab ich dann getan und ein Techniker ist vorbeigekommen zum freischalten der Leitung, der meinte dann, dass meine zuerst gewollte 250 Mbit Leitung voll und ganz möglich gewesen wäre und ich diese nochmal bestellen soll, hab ich dann versucht, allerdings sagen die Kollegen von telefonservice immer noch, dass es nicht möglich sei.
Weiß jemand was ich für Schritte einleiten kann? Ich brauche wirklich unbedingt Internet und weiß nicht weiter, mit den Mitarbeitern zu reden ist wie mit einer Wand zu sprechen….
danke im Voraus :)
Der Techniker hat keine Ahnung davon, was wie wo und zu wann buchbar ist!
mit den Mitarbeitern zu reden ist wie mit einer Wand zu sprechen….
Halli hallo zusammen, ich bin letztens umgezogen und wollte eine Xl 250mbit Leitung in der neuen wohnung, der Service hat mir gesagt diese sei nicht verfügbar und ich soll doch einen hybrid Router nehmen fürs erste.
hab ich dann getan und ein Techniker ist vorbeigekommen zum freischalten der Leitung, der meinte dann, dass meine zuerst gewollte 250 Mbit Leitung voll und ganz möglich gewesen wäre und ich diese nochmal bestellen soll, hab ich dann versucht, allerdings sagen die Kollegen von telefonservice immer noch, dass es nicht möglich sei.
Weiß jemand was ich für Schritte einleiten kann? Ich brauche wirklich unbedingt Internet und weiß nicht weiter, mit den Mitarbeitern zu reden ist wie mit einer Wand zu sprechen….
danke im Voraus :)
Du redest nicht mit einer Wand.
Wenn die Mitarbeiter ins System schauen und es wird dein Wunschanschluss nicht angeboten, ist da Ende.
Wenn der Techniker sagt, es ist ein Port für SVDSL frei, dann wird das so sein, denke ich.
ich bin letztens umgezogen und wollte eine Xl 250mbit Leitung in der neuen wohnung
Halli hallo zusammen, ich bin letztens umgezogen und wollte eine Xl 250mbit Leitung in der neuen wohnung, der Service hat mir gesagt diese sei nicht verfügbar und ich soll doch einen hybrid Router nehmen fürs erste.
hab ich dann getan und ein Techniker ist vorbeigekommen zum freischalten der Leitung, der meinte dann, dass meine zuerst gewollte 250 Mbit Leitung voll und ganz möglich gewesen wäre und ich diese nochmal bestellen soll, hab ich dann versucht, allerdings sagen die Kollegen von telefonservice immer noch, dass es nicht möglich sei.
Weiß jemand was ich für Schritte einleiten kann? Ich brauche wirklich unbedingt Internet und weiß nicht weiter, mit den Mitarbeitern zu reden ist wie mit einer Wand zu sprechen….
danke im Voraus :)
Welchen Tarif hattest Du denn in der alten Wohnung?
Normalerweise beauftragt man ja einen Umzug nach TKG , damit sich die Laufzeit auch nicht verlängert.
Und ich meine, das geht auch gleich mit Tarifwechsel, wenn es ein höherwertiger Tarif werden soll.
Dann wird ja auch geprüft, ob das geht.
Wenn der Techniker sagt, es ist ein Port für SVDSL frei, dann wird das so sein, denke ich.
Befüll mal Dein Community-Profil mit Kundennummer und Telefonnummer, unter der Du erreichbar bist, damit das @Telekom hilft Team Dich anrufen kann.
Die Daten können nur Team-Mitglieder sehen.
Der Port mag frei sein.
Zu einem Anschluss gehört aber mehr als ein freier Port.
Da sich die Lage quasi sekündlich ändern kann, warte mal auf die Rückmeldung des Teams.
Dazu sollten in deinen Profildaten die Kundennummer und deine HandyNr. stehen.
Ein großzügiges Zeitfenster unter -weitere Informationen- wäre auch schön.
Grüßle
5
von
vor 2 Stunden
@Stephie G.
jetzt würde es gehen! Ich war leider gerade in einem Telefonat
von
vor 2 Stunden
Hallo @Reqy,
Vielen Dank für das freundliche Telefonat! 😊 In diesem Fall ist es so, dass das Querkabel – also die Verbindung zwischen den beiden Verteilerkästen – momentan voll ist. Eine Erweiterung des Querkabels wurde leider als unwirtschaftlich bewertet, daher kann dein Anschluss aktuell nicht in der gewünschten Geschwindigkeit bereitgestellt werden.
Gruß Stephie
von
vor 2 Stunden
@Reqy
Hmmm, wie befürchtet.
Schade, das ich recht gehabt habe!
Du kannst ja immer mal wieder über die homepage testen, ob es dann geht!
Es ist ja ständig Bewegung drin.
Grüßle
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