Hallo zusammen,
ich kann einfach nicht fassen, dass ich seit 8 Uhr heute morgen auf einen Techniker warte und mich niemand informiert
wann denn nun mein Anschluss geschaltet wird.
Ich habe mehrfach in der Hotline angerufen, mit dem freundlichen Verweis auf den Rückruf eines Disponenten.
Dies passiert einfach nicht - also gehe ich in den Online Chat. Hier der freundliche Hinweis auf die Hotline, wo ich dann eine Wartezeit von 90 Minuten vorgeschlagen bekomme.
Sitze nun seit 9 Stunden in einem leeren Büro und kann nichts machen. Ist das normal???
Bin Neukunde und echt erschrocken, wie hier meine Zeit verschwendet wird.
WIe schnell kann ein Folgetermin erfolgen, ich habe sonst immense Umsatzeinbußen und Probleme.
In der Hoffnung auf eine konstruktive Rückmeldung,
Sascha
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7 years ago
wie versprochen gebe ich Ihnen heute eine Rückmeldung.
Nach Rücksprache mit den Kollegen der Disposition wurde mir mitgeteilt, dass man einen Termin mit Ihnen abgesprochen hat. Der neue Termin für die Schaltung und Installation des Anschlusses ist Dienstag, 18. Dezember 2018 zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr.
Halten Sie mich gern auf dem Laufenden und auch bei weiteren Fragen, bin ich ebenfalls für Sie da.
Herzliche Grüße
Tanja R.
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