Heute (4.1.18) sollte der Techniker den Anschluss freigeben, allerdings bekamen wir am 3.1. 17:47 per sms eine kurzfristige Absage ohne Grund. Der Termin stand seit dem 6.12.2017 fest und mein Sohn hat dafür extra Urlaub nehmen müssen. 

In der Hotline haben wir gestern völlig ohne Ergebnis über eine Stunde verbracht und gerade hänge ich schon seit 56min wieder in der Warteschleife.

Ich bin somit schon von der ersten Minute an als Kunde sehr verärgert.

Ein neuer Servicetermin wurde uns für den 26.1. genannt, wo wieder jemand Urlaub nehmen muss und mein Sohn nun 3 Wochen ohne Internet ist und für seine Ausbildung nichts ausarbeiten kann. Toller Service kann ich da nur sagen.

Über eine einvernehmliche Einigung würde ich mich freuen, aber dazu müsste man auch einen qualifizierten Mitarbeiter ans Telefon bekommen, der dazu auch noch Handlungsfreiheit hat.