Amazon Prime App spielt keine Videos ab

Question

Hallo zusammen, bei uns laufen die Filme der Amazon Prime App seit Tagen (12.3. das letzte mal) über keinen der beiden  MR  (401 und 201)  App Zugriff funktioniert einwandfrei, doch sobald man etwas abspielen möchte, dreht sich einige Zeit der Ladekreis, um dann anzuzeigen, dass etwas schief gelaufen sei und ich mich an Amazon wenden solle. Da die Wiedergabe aber auf meinem Rechner, der PS4, tablet und Smartphone einwandfrei funktioniert, ist die fehlereingrenzung relativ einfach und auf Seiten des  MR  bzw. MagentaTV zu suchen. Bisher war weder das zurücksetzen der App, noch das Neustarten des  MR  mit aktualisierter Software von Erfolg gekrönt. Wer kann helfen? MagentaTV Smartspeedport Smart 3 MR  401 und 201direkte LAN Verkabelung VGMusi

Simone W. · Answer

Hallo @MichaelTeppner, bitte entschuldigen Sie unsere späte Rückmeldung. Wenn ich das richtig verstehe, ist das Abspielen von Inhalten über die Amazon Prime App derzeit gar nicht möglich. Bekommen Sie dann nur die Fehlermeldung, dass Sie sich an Amazon wenden sollen oder gibt es noch zusätzliche Beobachtungen? Wurde um den 12. März 2021 herum irgendetwas verändert, weshalb die Schwierigkeiten auftreten könnten? Mit den neuen Informationen gebe ich gerne einmal eine Rückfrage an unsere Fachabteilung weiter.Lieben Gruß Simone W.

woelfchen007 · Answer

Hallo.Ich würde mich hier gerne einhängen, denn ich habe genau das gleiche Problem. Amazon läuft an um dann mit der genatten Meldung hängen zubleiben. Ich habe über eine Stunde mit der Amazon Hotline telefoniert. Wir haben alles mögliche probiert aber nichts hat geholfen. Eigentlich kann es mir noch an der Telekom liegen. Alles andere am mr401 läuft. Was mir aber aufgefallen ist. Der Receiver läuft sehr langsam und sehr träge. Alles an der Bedienung ist zäh. Das ist ein schleichender Prozess.GrußWolfgang

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