Hallo @Marcel L. ,

vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.😊

An sich solltest du alle deine Rufnummern im Kundencenter verwalten können. Magst du sonst bitte einmal deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen, dann schauen wir uns das gemeinsam an.

Halte bitte für das Gespräch deine Kundennummer, so wie die letzten 6 Ziffer deiner IBAN bereit.

Viele Grüße

Svenja 

Hallo Svenja,

meinen Kontaktdaten sind jetzt im Profil hinterlegt.

Gerne jederzeit melden.

Viele Grüß

Marcel

Telefonisch habt Ihr es nicht versucht. Ich habe in meine FB keinen Anrufversuch hinterlegt und Mobil hat auch keiner versucht anzurufen.

Ich bin es mittlerweile Leid wir hatten vor der Kündigung Probleme mit der Telekom hätten von dem funktionierenden Magenta TV auf OTT wechseln müssen. Darufhin erfolgte die Kündigung, das angebotene Produkt der Kündigungsrückgewinnnung wurde natürlich nicht wie gewünscht gebucht, hier stellte man dann nach Ablauf der Wiederspruchs seitens der Telekom fest das dies nicht umsetzbar ist. Als Krönung wurden alle Telefonbucheinträge gelöscht und sind nun aufgrund eines Fehlers auch nicht mehr einrichtbar.

Aktuell verhält sich die Telekom nach meiner Meinung wie die die Deutsche Bahn Störungen im Betrieb Änderungen nicht gewollt oder gewünscht da ja immer noch teilweise Monopolrechte bestehen und der Staat die fehlenden Mittel ja durch die Staatbeteiligung am Unternehmen ausgleicht. Meine Meinung entweder Privat oder staatlich beides funktioniert nicht. Und wenn kein Geld mehr das halt Insolvenz. Evtl. wird es dann besser, denn aktuell liegen wir in Deutschland im mobilen und Festnetz bzw. Internet nicht mal mehr auf der Höhe von einem Entwicklungsland. 

Defakto mein Problem besteht weiter der Kundendienst in der Hotline erklärt es liegt keine Störung vor die Anschlüsse sind Ein- und Abgehend erreichbar der Rest ist nicht unser Problem, da die Einträge in den Telefonbüchern (print und digital) eine freiwillige Leistung sind für die wir nicht zahlen. 

Ergo kann ich mir die Telekom dann auch sparen, denn für mein Produkt gibt es dann auch günstigere Anbieter als die Telekom nur hat sich mein Vater von euch wieder bequatschen lassen. 

Ich habe seit Monaten genau das gleiche Problem. 3x Hotline angerufen, verstehen das Problem nicht und haben mir nicht gewollte Telefonbucheinträge eingestellt.

Dann an einen Shop verwiesen: Die haben da keinen Zugriff (?) und wollten mir lieber Magenta TV aufschwatzen.

Echt peinlich!

Hallo @txx102326, 

die Einschränkung, dass der Telefonbucheintrag derzeit nicht angepasst werden kann, ist bereits bekannt.

Ein verbindlicher Zeitpunkt für die Bereitstellung einer Lösung liegt aktuell leider nicht vor.

Ich kann daher nur um Verständnis und Geduld bitten.

Grüße

Sarah

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