Hallo Telekom hilft,

Meine Mutter hat jetzt auch seid 6 November Internet Festnetz MagentaZuhause L Magenta TV Smart. Aber nur damit die Fernsehen gucken kann da die Hausverwaltung für die Nebenkosen zu Ende Dezember Kabel TV gekündigt hat bei Vodafone wegen das neue Gesetz.
Die 1 Rechnung vom 22.11.23 konnte man einsehen und laden im Online Kundencenter. Die Rechnung von heute 19.12.23 kann nicht geladen werden und da steht: Dokument konnte nicht geladen werden. Eine Screenshot füge ich bei. Das mache ich alles mit mein Laptop. Die erste Rechnung wird geladen und die zweite nicht von heute. Meine kann ich auch laden im Kundencenter. Kann es sein das da ein Fehler war beim einpflegen im Kundencenter oder ist da was mit der Masternutzer noch nicht Richtig da meine Mutter neu ist? Die Rechnung kommt auch bei mir als E-Mail und da funktioniert die. Und alles andere funktioniert auch im Kundencenter.

Ich werde die Kundennummer von meiner Mutter bei mir im Profil unter weitere Informationen eingeben und dann kann das Team mit mir Kontakt aufnehmen, meine Handynummer trage ich auch noch mal ein, aber normal steht es im Sytem unter der Kundennummer bei meiner Mutter das ich auch der Ansprechpartner bin.

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