Rechnung Dokument konnte nicht geladen werden steht im Kundencenter
vor einem Jahr
Hallo Telekom hilft,
Meine Mutter hat jetzt auch seid 6 November Internet Festnetz MagentaZuhause L Magenta TV Smart. Aber nur damit die Fernsehen gucken kann da die Hausverwaltung für die Nebenkosen zu Ende Dezember Kabel TV gekündigt hat bei Vodafone wegen das neue Gesetz.
Die 1 Rechnung vom 22.11.23 konnte man einsehen und laden im Online Kundencenter. Die Rechnung von heute 19.12.23 kann nicht geladen werden und da steht: Dokument konnte nicht geladen werden. Eine Screenshot füge ich bei. Das mache ich alles mit mein Laptop. Die erste Rechnung wird geladen und die zweite nicht von heute. Meine kann ich auch laden im Kundencenter. Kann es sein das da ein Fehler war beim einpflegen im Kundencenter oder ist da was mit der Masternutzer " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ Masternutzer /ta-p/4412721#glossar" target="_blank"> Masternutzer noch nicht Richtig da meine Mutter neu ist? Die Rechnung kommt auch bei mir als E-Mail und da funktioniert die. Und alles andere funktioniert auch im Kundencenter.
Ich werde die Kundennummer von meiner Mutter bei mir im Profil unter weitere Informationen eingeben und dann kann das Team mit mir Kontakt aufnehmen, meine Handynummer trage ich auch noch mal ein, aber normal steht es im Sytem unter der Kundennummer bei meiner Mutter das ich auch der Ansprechpartner bin.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Die Rechnung is von heute .. und da steht "Bitte versuchen Sie es später erneut.".
Dann probiere es doch einfach später mal erneut .. morgen als Beispiel.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Danny H.
Ich sage auch danke. Ich habe unter weitere Informationen die Kundennummer von meiner Nummer jetzt Richtig, da war die von der Rechnungsnummer.
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Guten Morgen @cool Klever_1,
ich habe eine Rückmeldung aus dem Team.
Kannst du es heute nochmal ausprobieren?
Viele Grüße
Danny H.
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Antwort
von
vor einem Jahr
...und dir natürlich auch!
Grüßle
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
@cool Klever_1
Bisher haben wir noch keine Rückmeldung von der Fachabteilung bekommen.
Hauptsache ist, dass es jetzt läuft
Hab ebenfalls ein schöne Weihnachtsfest und natürlich auch einen guten Rutsch.
Gruß
Max Ba.
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