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Gelöst
Telefoniecenter
vor 6 Jahren
Hallo, ich möchte im Telefoniecenter die Einstellungen für meine Festnetz-Rufnummern verändern (Rufweiterleitung, Sprachbox).
Mein Problem besteht offenbar darin, dass ich im Kundencenter zwei private Festnetzanschlüsse für mich verwalte, davon aber offenbar nur für eines die Telefonieeinstellungen ändern kann. Wenn ich auf den zweiten Anschluss zugreifen und diesen bearbeiten möchte, erhalte ich den Hinweis "Verwalten der Telefonie-Einstellungen nicht möglich Um die Telefonie-Einstellungen für den Vertrag ... (Zugangsnummer: ....) zu verwalten müssen Sie sich mit diesem in das Kundencenter einloggen.
Nehme ich jetzt die Zugangsdaten für den zweiten Anschluss, um mich über diese im Kundencenter anzumelden, erhalte ich ebensowenig Zugriff auf meine Telefoneinstellungen.
Wer hilft? Danke dafür im Voraus.
Gruß
dickerwirt
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vor 8 Monaten
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vor einem Jahr
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
wenn zwei Anschlüsse auf einer Kundennummer bestehen, dann gibt es auch zwei verschiedene Zugangsnummern, auf die das jeweilige Telefoniecener ausgerichtet ist. Normalerweise gibt es im Kundencenter bei zwei Anschlüsse die Möglichkeit, diese dort auszuwählen und dann das jeweilige Telefoniecenter aufzurufen. Auf Ihrer zweiten Zugangsnummer ist allerdings bisher noch keine E-Mail-Adresse eingerichtet. Führen Sie das bitte zunächst über diesen Link durch:
https://meinkonto.telekom-dienste.de/konto/e-mail-nutzen/index.xhtml
Danach bitte versuchen, über diesen Direktlink das zweite Telefoniecenter aufzurufen:
http://www.t-online.de/telefoniecenter
Gruß
Jürgen Wo.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
schön, dass wir Ihnen eine Lösung bieten konnten.
Grüße Detlev K