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Telefonkabel von Baggerfirma gekappt und Hilfsbedürftiger Frau mit 92 hilft niemand seit 1 Woche
vor 2 Jahren
Sehr geehrte Community,
ich hoffe hier ist mal jemand von der Telekom der einem hilft, der von seiner Tante keine Kundennummer und Daten hat.
Die Baggerfirma der Konkurrenz hat beim Glasfaserausbau das Telefonkabel gekappt. Seit 1 Woche kümmert sich niemand darum .
Da ihr Hausnotrufsystem dadurch auch nicht funktioniert, kann sie im Zweifelsfall noch nicht mal Hilfe holen.
Bei den Hotlines kann mir als Neffe niemand helfen, da ich die Zugangsdaten nicht habe.
Sie wohnt leider weit entfernt und ich kann ihr nur so versuchen zu helfen, da leider unser System in Deutschland wegen Datenschutz nicht funktioniert.
Danke an alle die eventuell helfen.
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Community Guide
vor 2 Jahren
@Firehase: Willkommen in der Community! Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
@Firehase Ich bin mir 100% sicher, dass sich längst gekümmert wird, nur wird das so schnell keiner mitbekommen: Tiefbaur, Störungstrupp, Genehmigungen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Firehase,
willkommen in unserer Community
Wir konnten ja eben kurz miteinander sprechen und das wichtigste, der Anschluss läuft wieder.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich und wünsche ein schönes Wochenende, Sarah S.
Community Guide
vor 2 Jahren
Gibt es denn keine Nachbarn, die Deiner Tante helfen könnten zumindest mal eine Störungsmeldung abzusetzen?
Du schreibst, die Tante sei hilfsbedürftig. Ist das "nur" akut so oder ist das ein ggf. andauernder Zustand?
Ein funktionierender Telefonanschluss ist ja nur ein Mosaikstein in der Gesamtsituation.
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