Hallo Telekom, mein Mobilfunkvertrag hat laut Kundencenter folgende Fristen:Vertragsbeginn 02.07.2019Ende der Mindestvertragslaufzeit 02.07.2021Eingang der Kündigung spätestens am 02.04.2021Kündigungsfrist 23 TageFrühestes Verlängerungsdatum 02.06.2021 Im Kundencenter steht auch 'Vorzeitig verlängerbar. Extrakosten abhängig vom Tarif oder zum 02.06.2021 kostenlos.'Mir ist aber nicht ganz klar, wie ich eine kostenlose Verlängerung mit Gerät erreichen kann, ohne dass sich der Vertrag automatisch um 12 Monate mit aktuellem Tarif und ohne Gerät verlängert. Möglichkeit 1: Wenn ich den Vertrag heute mit Gerät verlängern möchte, wird ein Zuschlag je vorzeitigem Monat von 14,95€ berechnet. Also ist das nicht die richtige Variante. Möglichkeit 2: Ich warte bis zum 02.06.2021 und verlängere dann um weitere 2 Jahre mit Gerät und neuer Tarif kostenlos (so die Info im Kundencenter - siehe oben). Wenn aber der aktuelle Vertrag nicht bis zum 02.04.2021 gekündigt wird, verlängert er sich mit dem aktuellen Tarif zu den aktuellen Kosten und ohne Gerät um weitere 12 Monate automatisch. Das heißt, am 02.06.2021 wenn ich endlich kostenlos verlängern könnte, habe ich bereits seit 2 Monaten (eben seit dem 02.04) eine automatische Verlängerung, welche ich so nicht möchte. Da es zu diesem Szenario keine konkreten Infos gibt, muss ich Vermutungen anstellen. Und ich vermute, dass wenn ich den seit 2 Monaten automatisch verlängerten Vertrag am 02.06.2021 nun endlich selbst mit Gerät verlängern möchte, die Meldung kommt, dass das nicht vor Anfang 2022 geht oder ich gleich Zuschlag für 12 vorzeitige Monate erhalte :))) Möglichkeit 3: Ich kündige bis zum 02.04.2021, was ich aber eigentlich nicht möchte Welche wäre die Möglichkeit 4, welche ich scheinbar übersehe? Danke und GrußTud

Guten Abend @tu911 ,vielen Dank für deinen Beitrag.Der Vertrag ist zwar dann in der automatischen Verlängerung, jedoch kannst du aktiv im Juni dann deinen Vertrag mit einem anderen Tarif und Gerät verlängern.Gern schaue ich mir deinen Vertrag einmal im Detail an und wir können gern einmal dazu telefonieren Wann passt es dir am besten?Beste GrüßeNico Sch.

@tu911 Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir Wie besprochen kannst du auch nach Ablauf deiner aktuellen Laufzeit eine aktive Vertragsverlängerung in einen anderen Tarif durchführen.Bei weiteren Fragen kannst du gern jederzeit wieder auf uns zukommen.Beste GrüßeNico Sch.

‎Telekom akzeptiert Anrufverbot nicht

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Telekom akzeptiert Anrufverbot nicht

2 years ago

Heute am 16.11. wurde ich bis 18 Uhr 20 bereits 7x von denen angerufen, man akzeptiert das Anrufverbot einfach nicht.

Ich habe auch nicht um einen Anruf gebeten, das ist der reinste Terror, ich drücke die inzwischen sofort weg.

901

2 years ago
@meyer.silke3 wo hast du das "Anrufverbot" gesetzt? im www.telekom.de/kundencenter
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2 years ago
Trotzdem ist niemand verpflichtet per Telefon eine Störung zu melden.

Die Störung muss auch per Email Kontakt etc erfolgen.

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2 years ago
@vanguardboy

es geht nicht um die Störungsmeldung sondern um Rücksprachen zur Störungsbeseitigung und zum weiteren Vorgehen.

Einfach mal in den anderen Threads von @meyer.silke3 querlesen

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Technikerbesuch-Fahrtkostenpauschale/m-p/5940792#M454939
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2 years ago

vanguardboy

Trotzdem ist niemand verpflichtet per Telefon eine Störung zu melden. Die Störung muss auch per Email Kontakt etc erfolgen.

Trotzdem ist niemand verpflichtet per Telefon eine Störung zu melden.

Die Störung muss auch per Email Kontakt etc erfolgen.

vanguardboy

Trotzdem ist niemand verpflichtet per Telefon eine Störung zu melden.

Die Störung muss auch per Email Kontakt etc erfolgen.

Hat Dein Anbieter kein Forum? @vanguardboy

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2 years ago
Bei @meyer.silke3 geht es nicht um Werbung.

Man will eigentlich wegen ihrer Störung mit ihr Kontakt aufnehmen, aber sie will anscheinend nur schriftlichen Kontakt. Ist bei einer Störungsmeldung schwer ohne Ping Pong zu spielen, zu mal Sie auch Ihrer Mitwirkungspflicht nicht nachkommt und jegliche Hilfestellung blockiert.
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