Guten Tag,

ich bin umgezogen und habe versucht, bei der Telekom Internet zu erhalten. Dort wurde mir immer gesagt es sei keine Leitung frei, blabla bauliche Maßnahmen, blabla dauert noch, vielleicht gibts in einem Monat Internet. Mir war es dann zu doof und ich bin zu einem anderen Anbieter, der mir sagte, mein Haus sei an 2 Verteiler angeschlossen und dass sie an dem Verteiler, der nicht in meiner Straße ist noch Plätze frei haben. Also alles geregelt, Vertragsbestätigung erhalten, das ganze nahm seinen Lauf. Nachdem sich der Auftragsstatus aber ab einem gewissen Punkt nicht geändert hatte, wurde ich stutzig und habe mich erkundigt. Mir wurde gesagt, der Auftrag zur Freischaltung sei schon 2x an die Telekom geschickt worden, aber man hätte immer eine Absage mit "keine Leitung frei" erhalten!

Halten wir fest, es liegt nicht am Verteiler weil mein Anbieter über den in der Nebenstraße geht. Also kommt nur noch die Leitung vom Verteiler ins Haus in Frage. Mein Vormieter war bei der Telekom, ist allerdings schon seit Mitte Oktober ausgezogen. Kurzum, sein Umzug hat reibungslos funktioniert, er hat seinen Internetvertrag mit umgezogen und hatte ab Tag 1 Internet. Er hat bei der Hotline angerufen und sich erkundigt, ob die Leitung in seiner alten Wohnung (in meiner jetzigen) frei sei, was bestätigt wurde.

Im Umkehrschluss bedeutet das doch, dass die Telekom meinem Internetanbieter Lügen auftischt oder absichtlich die Leitung blockiert, denn einen technischen Grund gibt es nicht. Oder übersehe ich etwas?

An wen kann ich mich wenden, Verbraucherschutz oder Anwalt (Rechtsschutz)?