Telekom bucht die Gebühr für das Leihgerät trotz Rücksendung ab

vor 5 Jahren

Hallo liebe Community, ich habe meinen Vertrag bei der Telekom zum 14.08.2020 gekündigt und die beiden Mietgeräte zurückgesendet. Allerdings wird für den Speedport weiterhin Geld vom Konto abgebucht. Ich habe schon mehrere Mails geschrieben und habe auch schon den Chat genutzt. Doch mittlerweile regt mich das einfach nur noch auf, dass es bei der Telekom anscheinend gar keinen Kundenservice gibt. Ich bin kurz davor die Rücklastschriften durchführen zu lassen. 

 

Hab Ihr irgendwelche Tipps?

 

E.S.

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    • vor 5 Jahren

      Wohin und wie hast du die Geräte verschickt?
      Hast du dir einen frischen Retourenschein über Telekom.de/retoure ausgedruckt oder zuschicken lassen?

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      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @e.s.1970,

      hier wurden einige relevante Rückfragen gestellt.
      Konnte das Thema bereits geklärt werden oder drüfen wir dich noch unterstützen?

      Viele Grüße
      Marcel M.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Im Paket waren beide Geräte mit einem Rücksendeschein. Die Mindestvertragslaufzeit war zum Kündigungszeitpunkt schon erreicht. Ich habe eine Eingangsbestätigung bekommen, allerdings keine Kündigungsbestätigung für die Geräte.

       

      Ich benötige noch Hilfe..

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      @e.s.1970,

      vielen Dank für die Rückmeldung.
      Ich sehe, dass das Profil bereits befüllt wurde. Da wir in wenigen Minuten schließen, werde ich heute nicht mehr tätig werden können.
      Allerdings sorge ich dafür, dass wir uns am morgigen Tag zurückmelden und dich informieren.

      Viele Grüße
      Marcel M.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Guten Morgen @e.s.1970,

      wie ich sehe, ist dein Anliegen beim Endgeräte-Clearing bereits in Bearbeitung. Sobald dort eine Antwort vorliegt, wirst du über das Ergebnis informiert.

      Viele Grüße

      Katja M.

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    Uneingeloggter Nutzer

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    von

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