Hallo,
ich wende mich an Sie, da es weiterhin Probleme mit der Auszahlung des mir zustehenden Cashbacks in Höhe von 200 € gibt.
Mein Vertrag besteht seit dem 15.12.2025 und die Auftragsbestätigung erfolgt am 31.10.2025. Die Cashback-Registrierung habe ich mehrfach vorgenommen, bislang leider ohne Erfolg.Bei jeder Registrierung erhalte ich folgende Meldung:
„Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen: Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu.“
Ich haben die Daten wiederholt sorgfältig überprüft und korrekt eingegeben. Dennoch bleibt das Problem bestehen.
Ich bitte Sie daher um eine manuelle Prüfung meines Vertrags sowie um konkrete Unterstützung bei der erfolgreichen Cashback-Auszahlung. Gerne stelle ich Ihnen benötigte Vertrags- oder Kundendaten erneut zur Verfügung.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
vor 3 Stunden
Hallo @Yannic_93,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist und halte dann deine Kundendaten zur Legitimation bereit.
Grüße ^Detlev
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von
vor 2 Stunden
Hallo Detlev,
du kannst mich jetzt kontaktieren.
Viele Grüße
Yannic
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Yannic_93,
vielen Dank für das spontane Gespräch.
Ich habe nun ein internes Ticket erstellt, um den Sachverhalt prüfen zu lassen.
Sobald ich ein Feedback habe, melde ich mich hier wieder.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Yannic_93
Edit: @Detlev K. war schneller!
Grüßle
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vor 2 Stunden
Mein Vertrag besteht seit dem 15.12.2025 und die Auftragsbestätigung erfolgt am 31.10.2025. Die Cashback-Registrierung habe ich mehrfach vorgenommen, bislang leider ohne Erfolg.
Hallo,
ich wende mich an Sie, da es weiterhin Probleme mit der Auszahlung des mir zustehenden Cashbacks in Höhe von 200 € gibt.
Mein Vertrag besteht seit dem 15.12.2025 und die Auftragsbestätigung erfolgt am 31.10.2025. Die Cashback-Registrierung habe ich mehrfach vorgenommen, bislang leider ohne Erfolg.Bei jeder Registrierung erhalte ich folgende Meldung:
„Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen: Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu.“
Ich haben die Daten wiederholt sorgfältig überprüft und korrekt eingegeben. Dennoch bleibt das Problem bestehen.
Ich bitte Sie daher um eine manuelle Prüfung meines Vertrags sowie um konkrete Unterstützung bei der erfolgreichen Cashback-Auszahlung. Gerne stelle ich Ihnen benötigte Vertrags- oder Kundendaten erneut zur Verfügung.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Wenn die Auftragsbestätigung bereits von Oktober war, ist das dann Glasfaser oder DSL bei Dir?
Wie waren da die Voraussetzungen für Cashback?
Ist das beim Cashback nicht so, dass Du den erst beantragen kannst, wenn Du die erste Rechnung hast?
Hast Du bereits eine Rechnung?
Zumindest war das bisher im Mobilfunk so und ich vermute, dass das im Festnetzbereich genauso ist.
Und hast Du den Tarif direkt bei der Telekom abgeschlossen oder über z.B Check 24 oder so?
Dann wäre ja Check24 dafür zuständig.
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vor 2 Stunden
Mein Vertrag besteht seit dem 15.12.2025 und die Auftragsbestätigung erfolgt am 31.10.2025.
Hallo,
ich wende mich an Sie, da es weiterhin Probleme mit der Auszahlung des mir zustehenden Cashbacks in Höhe von 200 € gibt.
Mein Vertrag besteht seit dem 15.12.2025 und die Auftragsbestätigung erfolgt am 31.10.2025. Die Cashback-Registrierung habe ich mehrfach vorgenommen, bislang leider ohne Erfolg.Bei jeder Registrierung erhalte ich folgende Meldung:
„Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen: Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu.“
Ich haben die Daten wiederholt sorgfältig überprüft und korrekt eingegeben. Dennoch bleibt das Problem bestehen.
Ich bitte Sie daher um eine manuelle Prüfung meines Vertrags sowie um konkrete Unterstützung bei der erfolgreichen Cashback-Auszahlung. Gerne stelle ich Ihnen benötigte Vertrags- oder Kundendaten erneut zur Verfügung.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Und dann auch das Auftragseingangsdatum verwendet? Das kann vor der Auftragsbestätigung sein.
Steht in der Auftragsbestätigung aber drin.
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Uneingeloggter Nutzer
von