Telekom Glasfaser -> Glasfaser Plus -> Ellin Line / 3 Monate nach Abschluss-Termin & keine Reaktion
10 months ago
Hallo zusammen,
meine Frage in die Runde: geht es Euch auch so, wie mir?
Man bestellt bei der Deutschen Telekom Glasfaser (ist also mein Vertragspartner), diese vergeben den Ausbau an die Glasfaser Plus, die das wieder an Ellin Line GmbH weitergeben. In der Vergangenheit wurde wirklich kein Termin eingehalten, man wartet und es tut sich nichts. Gut, von den letzten Terminen war ich gewohnt dass sie plötzlich Samstag Abend auf der Matte stehen und loslegen wollen...
Nun sind aber ĂŒber 3 Monate vergangen, wo wir den Abschluss Termin hĂ€tten. Auch seitdem, keinerlei Reaktion. Die Hotline 028114797921 ist nicht besetzt und man wird nach 22 Minuten Wartemusik rausgeschmissen. Die Glasfaser Plus sagt: geben wir weiter, die Ellin Line muss sich melden. Und die Deutsche Telekom kann auch nichts fĂŒr einen tun (auch wenn man bei diese der Vertragspartner sind).
Geht es Euch auch so? Ich weiĂ mittlerweile auch nicht mehr, was man noch tun soll - auĂer weiterhin Geduld zu haben.
Viele GrĂŒĂe!
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10 months ago
Man bestellt bei der Deutschen Telekom Glasfaser (ist also mein Vertragspartner),
Das ist dein Provider,
ein Bereitstellungstermin kann erst genannt werden,
wenn der GF-Netzbetreiber (hier GF+) die fertige NE4 an die Telekom meldet.
Man kann nur die GF-Hotline anrufen; und die geben es an den GF-Netzbetreiber weiter.
Ist das EFH oder MFH (evtl. noch mit EigentĂŒmergemeinschaft)?
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from
10 months ago
ist ein EFH, wie gesagt Dose sitzt, aber noch "kein Licht und Aufkleber" drauf
Moin, seit MĂ€rz ist der GF-AP installiert und vom Telekom Techniker dokumentiert. Seit Juni liegen die Leerleitungen, so dass nur noch die Kabel in die Wohnungen mĂŒssen.
Was jetzt? EFH oder MFH?
Beim EFH gibt es einen GF-AP XS (ist auch NetzabschluĂ NE4 )
Bei MFH braucht es die Zustimmung vom GebĂ€udeeigentĂŒmer /Beauftragten der EigentĂŒmerversammlung,
vorher wird die NE4 nicht gebaut.
--
Edit!?!
schreiben jetzt 2 zu einem Problem,
oder 2 in einem Thread!?!
@gaestehaus-simon
und
@Eumel64
könnt ihr das mal aufklÀren?
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from
10 months ago
@ Buster01, GĂ€sthaus Simon hat gefragt ob andere auch das Problem haben, das war meine Antwort darauf.
from
10 months ago
GĂ€sthaus Simon hat gefragt ob andere auch das Problem haben, das war meine Antwort darauf.
OK, bei EFH + MFH gibt es unterschiedliche Wege
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Unlogged in user
from
10 months ago
Wie gesagt, wir hatten ja schon den GF-TA Termin, aber der war vor ĂŒber 3 Monaten und seitdem passiert nichts....
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10 months ago
Edit: Kommentar ist Antwort auf GĂ€stehaus Simons Frage ob andere auch solche Probleme haben. Kommt nun als eigener Thread
Moin, seit MĂ€rz ist der GF-AP installiert und vom Telekom Techniker dokumentiert. Seit Juni liegen die Leerleitungen, so dass nur noch die Kabel in die Wohnungen mĂŒssen. Bisher hiess es immer Elinline hĂ€tte den AP nicht ins System dokumentiert, daher noch keine Terminierung trotz monatlichen Hinweis auf die Telekom Dokumentation. Heute bekam ich die Aussage man hat zuviele AuftrĂ€ge und zuwenig Mitarbeiter, daher könne es bis MĂ€rz 2025 dauern. Auf die Bitte einer Beschwerdemailadresse habe ich ein Link erhalten, der eine Frechheit ist. Noch nicht einmal ein Mailadresse kann man erhalten.
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from
10 months ago
Moin, seit MĂ€rz ist der GF-AP installiert und vom Telekom Techniker dokumentiert. Seit Juni liegen die Leerleitungen, so dass nur noch die Kabel in die Wohnungen mĂŒssen. Bisher hiess es immer Elinline hĂ€tte den AP nicht ins System dokumentiert, daher noch keine Terminierung trotz monatlichen Hinweis auf die Telekom Dokumentation. Heute bekam ich die Aussage man hat zuviele AuftrĂ€ge und zuwenig Mitarbeiter, daher könne es bis MĂ€rz 2025 dauern. Auf die Bitte einer Beschwerdemailadresse habe ich ein Link erhalten, der eine Frechheit ist. Noch nicht einmal ein Mailadresse kann man erhalten.
Moin, seit MĂ€rz ist der GF-AP installiert und vom Telekom Techniker dokumentiert. Seit Juni liegen die Leerleitungen, so dass nur noch die Kabel in die Wohnungen mĂŒssen. Bisher hiess es immer Elinline hĂ€tte den AP nicht ins System dokumentiert, daher noch keine Terminierung trotz monatlichen Hinweis auf die Telekom Dokumentation. Heute bekam ich die Aussage man hat zuviele AuftrĂ€ge und zuwenig Mitarbeiter, daher könne es bis MĂ€rz 2025 dauern. Auf die Bitte einer Beschwerdemailadresse habe ich ein Link erhalten, der eine Frechheit ist. Noch nicht einmal ein Mailadresse kann man erhalten.
@Eumel64
Gehört der Beitrag mit zur Anfrage von @gaestehaus-simon oder ist ein anderes Problem? Wenn du nichts mit dem TE zu tun hast, mach doch einen eigenen Thread, da man sonst durcheinander kommt.
from
10 months ago
Ich werde es als eigenen Thread jetzt einstellen. Geht aber um das selbe Problem.
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Unlogged in user
from
10 months ago
bei uns ist es ein Einfamilienhaus, beim Eumel64 wohl ein Mehrfamilienhaus.
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