Hallo, 

ich habe am 10.12.2020 den Hausanschluss bei der Telekom beauftragt. Seither wurde das komplette Haus fertiggestellt und wir wohnen mittlerweile seit zwei Monaten im Haus. Haben aber kein Internet. 
Da wir ein Smarthome gebaut haben, ist das Haus aktuell nur sehr eingeschränkt nutzbar. Des weiteren wurde eine Photovoltaikanlage inkl. Stromspeicher bereits montiert. Diese kann aber ohne Internet nicht Inbetrieb genommen werden. Bei dem aktuellen sonnigen Wetter würde die PV Anlage einige kW abwerfen, aber geht leider nicht. Somit entstehen nicht nur Komfort einbußungen, sondern auch finanzielle. Geschweige denn Home Office ist nicht machbar, wodurch ich jeden Tag ins Büro fahren muss. 

Mittlerweile rufe ich in der Woche mindestens zweimal beim Bauherrenservice an und kenne vermutlich schon alle Mitarbeiter. Die Mitarbeiter sind freundlich aber weiterhelfen konnte mir bis heute noch keiner. Es wurde eine Tiefbaufirma bereits beauftragt, auf Nachfrage bei dieser Tiefbaufirma wurde der Auftrag nicht angenommen sondern direkt abgelehnt. Bisher hat sich noch nichts getan und bedauere, dass sich keiner der Bauherren Manager telefonisch bei einem meldet um einen aktuellen Stand abzugeben. 
Wir wissen aktuell nicht was wir in diese Lage tun sollen und hoffen auf diesem Wege Hilfe zu bekommen!