Hallo, 

nach inzwischen gut 10 Telefonaten mit diversen Telekom Abteilungen bin ich langsam wirklich verzweifelt. 

Wir beziehen im April eine Geschäftsimmobilie und haben hierfür einen Business DSL Vertrag abgeschlossen. Uns wurde mitgeteilt, dass eine Leitungsknappheit herrscht, anscheinend ist der APL voll.  Durch den Vertragsabschluss würde dann aber eine Bedarfsprüfung stattfinden, der eine APL Erweiterung auslösen sollte. 

Nun wurde mir nach 2 Wochen per SMS mitgeteilt, dass der Auftrag storniert wurde, da es "technisch nicht möglich ist". Telefonisch wurde mir vom Business Kundensupport sowie von der Bauherren-Hotline mitgeteilt, dass das Gebäude nur einen APL mit 5 Stiften hat und diese alle belegt sind. An der Straße seien jedoch in jedem Fall noch Ports frei! 

Im Gebäude selbst wurden einige Einheiten aufgeteilt, so dass zukünftig bis zu 7 Mieter zeitgleich einen Anschluss benötigen - es muss also zwingend der APL erweitert werden, da ansonsten 2 Mieter (Geschäftskunden!) ohne Telefon und Internet da sitzen. 

Es gibt auch keine Ausweichoptionen: Glasfaser liegt 1km auf der anderen Seite des Ortes, und laut Aussage der Hausanschlussabteilung liegt auch eine Strecke direkt vor unserem Gebäude, aber der offizielle Ausbau ist nicht terminiert. Coax liegt ebenfalls nicht im Gebäude. 

Die einzige Lösung die mir nun angeboten wurde ist ein 5G Tarif, aber das ist für uns als Gewerbebetrieb untragbar - wir brauchen VPN Einwahl und stabile Bandbreiten. 

Ich verstehe leider auch das Problem einfach nicht. Wieso ist es nicht möglich, dass weitere Adern gelegt und der APL vergrößert wird? Niemand bei der Telekom konnte mir einen Grund für die Ablehnung nennen, ich vermute es ist eine wirtschaftliche Betrachtung. 

Wenn die Telekom sich weigert den Anschluss auf eigene Kosten zu erweitern, gibt es nicht die Möglichkeit dass diese Kosten dem Vermieter oder uns in Rechnung gestellt werden? In den Hotlines konnte hierzu niemand eine Aussage treffen. Meiner Meinung nach muss das doch eine Möglichkeit sein, die Telekom verweigert sich ja ansonsten quasi bewusst weiteren Neukunden an dieser Adresse. 

Ich bin für jede Hilfe, Hinweise oder Kontakte zu zuständigen Personen extrem dankbar.