Solved
Telekom Login behalten funktioniert nicht
4 years ago
Hallo zusammen,
nachdem ein bestimmter uralter Tarif von der Telekom zum 09.07. gekündigt wurde (andere Festnetz-Tarife/Produkte laufen weiter), wurde ich zur Beibehaltung meines Logins auf die Seite www.telekom.de/telekom-login-behalten verwiesen. Das funktioniert mit der u.a. Fehlermeldung nicht. Was ist zu tun ?
Vielen Dank
sjh
Vertragsumstellung noch nicht möglich
Sie können Ihre Verträge zu Telekom Diensten wie Telekom Mail und MagentaCLOUD erst umstellen, nachdem der Kündigungstermin Ihres Festnetz-Anschlusses erreicht ist. Das genaue Datum können Sie der Kündigungsbestätigung entnehmen.
Zusätzlich erinnern wir Sie an diesem Tag per E-Mail an die Vertragsumstellung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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4 years ago
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4 years ago
@sjh: Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.
Gruß Ulrich
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4 years ago
Ein wenig Geduld, bis sich ein Teamie meldet.
Gruß Ulrich
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4 years ago
Wie viel Geduld denn ?
Gruß sjh
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4 years ago
@sjh: Ich habe soeben die Teamies auf Dein Problem aufmerksam gemacht, es wird sich sicherlich bald einer melden.
Gruß Ulrich
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4 years ago
da bin ich
Ich melde mich gleich telefonisch.
Gruß
Jürgen U.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Vielen Dank für das freundliche Telefongespräch. So konnten wir schnell klären, dass die verwendete E-Mail Adresse auf einem aktuell aktiven Telekom Vertrag eingerichtet ist. Somit braucht dort nichts geändert werden.
Da auf dem besagten gekündigten Vertrag in der Vergangenheit keine E-Mail Adresse eingerichtet war, braucht dort ebenfalls nichts beachtet werden. Der Hinweis auf die Möglichkeit der Weiternutzung einer E-Mail Adresse ist somit rein informativ zu sehen, für den Fall, dass dort eine erhaltenswerte E-Mail Adresse vorhanden sein könnte.
Ich wünsche noch einen schönen Tag.
Gruß
Jürgen U.
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