Gelöst
Telekom „mein Bonus“-Cashback nicht überwiesen
vor 2 Monaten
Hallo,
ich habe im Januar als Neukunde einen MagentaZuhauseM abgeschlossen. Beim Vertragsabschluss über die Telekom Webseite habe ich einen Cashback-Code erhalten. Diesen habe ich später über die Telekom Webseite zusammen mit den erforderlichen Daten eingelöst.
Daraufhin wurde mir in einer Email am 8.4.2026 mitgeteilt, dass mein Bonus ausgezahlt würde:
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Dokumente vollständig und korrekt sind. Die Auszahlung Ihres „mein Bonus“-Cashbacks wird nun veranlasst. Die Auszahlung erfolgt auf die von Ihnen hinterlegte Bankverbindung.
Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen kann. In der Regel erfolgt die Auszahlung binnen 14 Tage.
Vielen Dank nochmals für Ihre Teilnahme an der Telekom „mein Bonus“-Aktion. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Telekom-Produkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Telekom „mein Bonus“ Service-Team der spectrum8 GmbH
Stand heute, 7 Wochen nach dem Erhalt der Email, ist das Geld aber immer noch nicht bei mir eingegangen.
@Telekom hilft Team: Ich würde freuen wenn dem jemand nachgehen könnte. Ich bin heute ab 13 Uhr auch telefonisch erreichbar.
Hinweis:
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vor 2 Monaten
Moin @sfo047
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
0
vor 2 Monaten
@sfo047 Vielen Dank für das Telefonat. Ticket ist erstellt. Sobald ich Antwort habe, melde ich mich wieder bei dir.
Es grüßt Wiebke
0
vor einem Monat
Hi, hab leider auch genau das selbe Problem. Auch E-Mail am 8.4 erhalten und nie wieder was gehört. Konnte dein Problem schon behoben werden?
lg
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4
von
vor einem Monat
Du kannst mich jederzeit erreichen. Profil ist aktualisiert. Lg
0
von
vor einem Monat
Hallo @Denise_lngh ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.😊
Wie gesprochen habe ich die Anfrage an die Fachabteilung gestartet.
Sobald eine Rückmeldung vorliegt, informiere ich dich blitzschnell. 😎
Viele Grüße
Svenja
von
vor einem Monat
Wir haben bereits eine Rückmeldung vorliegen. 🙏 Wende dich bezüglich der Cashback-Aktion einmal an die zuständigen Kollegen unter support@spectrum8.de 🙂
Die können dich bei der Thematik unterstützen.
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Bisher haben wir von den Kolleg*innen noch keine Antwort erhalten @sfo047 Ich weiß aber auch, dass sie aktuell viel zu tun haben. Wir bleiben aber dran und informieren dich umgehend, sobald es eine Antwort gibt. 👍
Beste Grüße Anne
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1
von
vor einem Monat
@Anne W. : Vielen Dank für das kurze Zwischenupdate.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @sfo047 wir haben von unseren Kolleg*innen eine Rückmeldung erhalten.
Das Cashback kann wieder eingelöst werden, und zwar hier -> https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen
Internet&Festnetz -> und dann auf Persönlichen Cashback-Code erhalten, dort kann der Code eingegeben werden.
Sollte es weiterhin Probleme geben, dann bitte an den Support E-Mail: support@spectrum8.de wenden.
Sag bitte Bescheid, ob alles geklappt hat.
Beste Grüße Anne
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vor einem Monat
Hallo @Anne W. ,
leider wird mein Cashback Code auf der von ihnen genannten Webseite nicht mehr akzeptiert.
Ich werde mich jetzt, wie von Ihnen vorgeschlagen, an den Support von Spectrum 8 wenden und hier weiterhin Rückmeldung über den weiteren Verlauf geben.
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vor einem Monat
Bei mir hat alles geklappt und mein Cashback wurde ausgezahlt. Danke! 🙏 😊
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
Jetzt kann ich ebenfalls Vollzug melden. Mein Cashback wurde ausgezahlt. Vielen Dank für die Unterstützung.
1
von
vor 24 Tagen
Guten Morgen @sfo047,
super, das freut mich.
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von