Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Telekom schaltet Internet bei Umzug zu früh ab
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
Ich hatte ursprünglich einen um- bzw. Auszugstermin zum 24.07.2023 bei der Telekom eingestellt. Nachdem sich beruflich wichtige Termine ergeben haben, wurde der Umzug per Hotline auf den 28.07.2023 verschoben. Hierzu habe ich auch eine Bestätigung per Mail und SMS erhalten. Nun wurde das Internet TROTZDEM gerade eben abgestellt. Nach Rücksprache mit der Hotline (Kollege aus der Technik) hatte die Kollegin damals zwar das Datum des technikertermins auf den 28.07 verschoben allerdings VERGESSEN die Abschaltung auch zu verschieben obwohl dies per Telefon und schriftlich bestätigt wurde. Laut Kollege von gerade eben ist die Abteilung die hier „etwas tun kann“ erst um 07:00 Uhr erreichbar. Bitte um DRINGENDE Hilfe.
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