Ich habe im Juni einen Übergangstarif DSL bestellt, bis Glasfaser 2026 freigeschaltet wird.

Der Techniker kam am 25.06., hat nach 30 Minuten gesagt, die komplette Leitung wäre kaputt und er kann nichts machen, DSL wäre hier nicht möglich, ist gegangen und hat den Anschluss nicht freigeschaltet.

Im Protokoll stand: Kunde wünscht Verschiebung, EL defekt, Kunde verweigert Unterschrift. Davon ist jede Aussage gelogen, ich habe nie eine Verschiebung gewünscht, die Leitung geht (siehe unten) und um eine Unterschrift hat er mich auch nicht gebeten.

Hauptsache direkt 49,95 € in Rechnung gestellt.

Ab 21:00 Uhr ging aber das DSL, d.h. es kann per se keine defekte Leitung vorliegen, das Internet geht ja. Seit Dienstag liegen aber massive Einbrüche vor, teilweise geht DSL Stunden nicht, daher wollte ich eine Störung aufgeben.

Leider kann ich keine Störung melden, da mein Vertrag nie freigeschaltet wurde. Ich habe bestimmt jetzt 5 mal mit dem Kundensupport telefoniert und jedes mal wurde gesagt, dass man sich kümmert, nur die letzte Angestellte im Telekom-Chat hat jetzt einen neuen Technikertermin geordert.

Was ist das los? Wieso muss jetzt nochmal ein Techniker kommen, obwohl die Leitung grundsätzlich ja geht? Wieso schafft es die Telekom nicht meinen Vertrag freizuschalten? Ich habe eher mehr Sorge um den Techniker Termin, weil die meistens mehr kaputt machen, als sie reparieren.

Kann ich nicht irgendwie meine LeitungsID herausfinden über den Speedport (oder ggf. FritzDose) und das ganze einfach ohne Technikertermin machen?