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Gelöst
Telekom schaltet meine Leitung nicht frei
vor 7 Jahren
Ich habe vor kurzem meinen Telekomanschluss gekündigt und bin zu 1&1 gewechselt. Die Leitungsversorgung klappt allerdings nicht, da Telekom 1&1 die Auskunft übermittelte, meine Adresse gäbe es nicht. Die Telekom-Hotline gab mir daraufhin die Auskunft, ich solle mich an die Bauherren-Hotline der Telekom wenden. Dort sagte man mir, mein Anschluss wäre normal eingetragen. Weitere Hilfen wurden mir mit dem Hinweis, ich solle mich bitte doch an 1&1 wenden, abgeschlagen. 1&1 sagt mir, sie könne mir nicht helfen, denn die Telekom müsse den Anschluss freigeben.
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vor 7 Jahren
Dein neuer Anbieter ist Dein Ansprechpartner und MUSS das regeln und hat auch die Ansprechpartner dazu.
Dass er das auf dich abwälzt wirft kein gutes Licht auf ihn.
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vor 7 Jahren
Hallo @chriki,
willkommen in der Community - das ist ärgerlich, allerdings ist der richtige Ansprechpartner die Firma 1&1 als Vertragspartner. 1&1 hat ihre Ansprechpartner bei der Telekom, um das im Sinne des Kunden zu regeln.
VG
Peuki
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vor 7 Jahren
Ansprechpartner ist der neue Anbieter. Dieser muss alle notwendigen Schritte veranlassen.
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vor 7 Jahren
Einziger Ansprechpartner ist 1&1 - dann müssen die wohl mal den Höhrer in die Hand nehmen und mit ihrem Wholsalepartner bei der Telekom telefonieren. Aber es sit wie immer - sobald ein Aufwand damit verbunden ist, verzichten die Lieber auf einen Kunden
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Vorfreude ist die schönste Freude ...