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3 days ago
Müssen wir noch auf weitere E-Mails warten
Meine Freundin hat einen Telekom-Internetanschluss beantragt und bisher nur die „Bestätigung zu Ihrem Festnetz-Auftrag vom 02.06.2025“ per E-Mail erhalten. Wir besitzen bereits ein eigenes DSL-Modem, ein TP-Link VX231v, und möchten den Anschluss möglichst vor dem Technikertermin selbst einrichten, um das Internet früher nutzen zu können. Der vorherige Mieter hatte ebenfalls einen Telekom-Anschluss.
Leider fehlen uns momentan aber wichtige Informationen für die Selbstinstallation (z. B. Zugangsdaten oder Anschlusskennung). Müssen wir noch auf weitere E-Mails warten oder gibt es einen anderen Weg, wie wir an die nötigen Informationen kommen können?
Ja, es muss eine Auftragsbestätigung kommen in der euch dann auch der Schalttermin mitgeteilt wird. Erst dann ist sichergestellt dass ihr den Anschluss enstprechend auch so bekommt und es alles passt.
Danach kommen dann vor dem Schalttermin auch die Zugangsdaten
Früher nutzen könnt ihr den Anschluss aber nicht deswegen nur weil ihr dann Zugangsdaten habt, das geht trotzdem erst am Tag der Schaltung
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