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Telekom Techniker ist nicht erschienen
2 years ago
Hallo,
da es nicht möglich ist ohne eine Telefonnummer durch eine der Servicehotlines zu kommen versuche ich es nun hier.
Ich ziehe um und habe für die neue Wohnung einen neuen MagentaZuhause L Vertrag abgeschlossen. Letzte Woche hatte ich einen Termin mit dem Techniker zum anschließen des Vertrages. Der Techniker ist jedoch nicht in der angegebenen Zeit erschienen, ich habe sogar noch länger gewartet. Dies ist besonders ärgerlich, weil ich extra für diesen Technikertermin eine Anreise von mehreren hundert Kilometern hatte für die erhebliche Kosten entstanden sind. Außerdem habe ich dafür einen Urlaubstag verschwendet und ich musste meinen Umzug verschieben, weil ich beruflich auf einen Internetanschluss angewiesen bin.
Das nächste Problem ist nun einen neuen Technikertermin zu vereinbaren. Durch keine der Service Hotlines komme ich durch ohne eine Festnetznummer anzugeben, welche ich ja noch nicht habe. Auftragsnummer und Kundenummer habe ich natürlich aber die hilft einem scheinbar nicht weiter. Welche Möglichkeiten habe ich nun einen neuen Techniker Termin zu vereinbaren oder jemanden von der Telekom zu erreichen um vom Vertrag zurückzutreten?
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3 years ago
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2 years ago
da es nicht möglich ist ohne eine Telefonnummer durch eine der Servicehotlines zu kommen versuche ich es nun hier.
Gib doch einfach deine Telefonnummer an - steht auf jeder Rechnung
An der Hotline einfach irgend was sagen oder schweigen, spätestens nach der dritten Nachfrage verbindet er dich auch ohne Rufnummer
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2 years ago
die habe ich tatsächlich bisher nicht gefunden.
Was hast du nicht gefunden?
Die Bestätigung oder die Rufnummern?
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2 years ago
Es handelt sich aber um einen neuen Vertrag für den ich noch keine Rechnung erhalten habe....
Es handelt sich aber um einen neuen Vertrag für den ich noch keine Rechnung erhalten habe....
Die drei Rufnummern, Kundennummer und Co stehen in der Auftragsbestätigung.
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2 years ago
Die Rufnummern hatte ich nicht gesehen auf der Auftragsbestätigung. Jetzt aber schon von daher waren die Hinweise sehr hilfreich.
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2 years ago
@Milan.
Mit der Auftragsbestätigung wurden dir auch deine drei Telekom-Rufnummern mitgeteilt.
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2 years ago
Durch keine der Service Hotlines komme ich durch ohne eine Festnetznummer anzugeben, welche ich ja noch nicht habe. Auftragsnummer und Kundenummer habe ich natürlich
?
Wenn´s einen Auftrag gibt, gibt es auch eine Auftragsbestätigung und da steht auch die Rufnummer drin!
Grüßle
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2 years ago
Vielen Dank auf jeden Fall an die Community. Ich habe bin jetzt mit der angegebenen Rufnummer durch die Hotline gekommen und konnte den Sachverhalt mit einer Service Mitarbeiterin klären.
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